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Re: Nouvelle installation fibre Box 8

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Community Manager

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11 mars 2024

Re: Nouvelle installation fibre Box 8

Bonjour @SebD,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? (Nom, prénom et numéro de la ligne concernée).

Compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, je vais voir s'il n'est pas possible de faire remonter votre cas.

Merci par avance.

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Electron

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11 mars 2024

Re: Nouvelle installation fibre Box 8

Bonjour c’est le jean Christophe mon numéro mobile est le *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** voilà depuis les orages je n’est plus de réseau est ce que sa va être réparé

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Argent

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05 avril 2024

Re: Nouvelle installation fibre Box 8

Bonjour @Alexandreb ,

je reviens vers pour mon problème de débit rentrant.

suite à votre intervention , un technicien ( un vrai) m’a téléphoné et à fait avec moi pleins d’essais et à confirmer que j’avais bien un problème.

Je l’ai grandement remercié de son diagnostique

Il l’a dit qu’il allait devoir contacter les clients SFR de mon quartier pour vérifier si le problème était groupé. Et il devait me retéléphoner pour me dire le résultat et déclencher une intervention. Sauf que depuis je n’ai aucune nouvelle. Et je n’ai pas de numéro de dossier sav . Donc aucun moyen de rappeler qui que ce soit. Est il possible de les relancer? Car mon débit est descendu à moins de 1M.

merci

sebD

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