@marcmarais a écrit :
Bonjour
@JohnKbayli ,
Je suis désolé pour votre absence d'internet mais ici c'est le forum d'entraide entre clients RED et non le service client RED. Vous ne dialoguez pas avec des conseillers RED mais avec d'autres clients.
Nous n'avons pas d'informations sur votre problème, vous devez contacter le service technique :
1. En passant par le diagnostic de votre box :
Avec l'application RED & Moi, cliquez sur "Aide", puis "lancer le diagnostic de la Box", à la fin du processus, vous pourrez entrer un numéro de mobile pour être rappelé.
2. Vous pouvez aussi utiliser le lien donné dans ma signature sous mon prénom.
En attendant d'être dépanné, en plus de la Box de poche vous pouvez demander 100Go de données sur votre forfait mobile, si vous êtes chez RED pour le mobile (RED ne peut pas ajouter des données chez un autre opérateur).
Bonne chance
*
Bonjour
@marcmarais , comme vous pouvez le constater dans mon message je ne demande pas une quelconque assistance technique et je ne crois pas parler au service technique SFR.
Je demande simplement des témoignages de personnes ayant rencontré ce problème et les délais de réparations.
Le problème est simplement un voyant PON rouge, donc pas de signal fibre et apparement ce serait général dans mon batiment donc une intervention d'un technicien serait inutile.
merci
marcmarais
