Passer au contenu principal Passer à la recherche Passer au pied de page

Réseau

Rechercher dans les Forums

Se connecter M’inscrire

Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum

179 426 Membres

2 401 Sujets

Re: Refus de raccorder à ma route optique du technicien SFR RED

Répondre

Highlighted

Rhodium

Posts : 27

Likes : 2

Badges :

+20

24 avril 2024 (edité)

Re: Refus de raccorder à ma route optique du technicien SFR RED

[ modifié ]

Bonjour,

Je connais ma route optique car le technicien lors de sa deuxième venue,( donc de la deuxième déconnection) , je lui ai demandé de montrer ma route optique (vu le nombre de voisins impactés nous nous passons les bonnes pratiques pour que cela cesse).

Et en effet les emplacements sont pris car le poteau ou je dois être est complet..

Et mon OI qui est Xp Fibre j'en suis a 5 ou 6 messages sur leur site et je n'ai jamais été recontacté..

J'ai eu des informations ce soir de mon voisin qui a été déconnecté (il est chez Bouygues) car le technicien SFR est venu me connecter sur sa place... Donc il a remis son client mais il m'a mis sur un emplacement libre pour pas que je sois coupé (je l'ai appris car il m'a laissé un petit mot).. Donc j'ai internet mais je suis connecté je ne sais encore ou...

J'aimerai juste que sfr me connecte à l'emplacement que l'OI m'a affecté.. Et si des personnes sont connectés a des emplacements qui ne sont les leurs car il n'y a plus de place bien faire les demandes pour eux..

Répondre

REDactor

Posts : 11203

Likes : 838

Badges :

+71

25 avril 2024

Re: Refus de raccorder à ma route optique du technicien SFR RED

Bonjour @kwet77 ,

en effet les emplacements sont pris car le poteau ou je dois être est complet..

C'est ça le problème...

mon OI qui est Xp Fibre j'en suis a 5 ou 6 messages sur leur site et je n'ai jamais été recontacté

Ils ne sont pas très coopératifs !

Pourtant cette société fait partie de Altice comme SFR et RED.

J'aimerai juste que sfr me connecte à l'emplacement que l'OI m'a affecté

Oui mais ce n'est pas possible actuellement, puisqu'il n'y a plus de place sur votre poteau.

Et seul l'OI peut intervenir pour améliorer la capacité du poteau, donc ça tourne en rond cette histoire...

Vous pouvez signaler qu'il n'y a plus d'emplacements disponibles à l'ARCEP, le gendarme des télécoms, et leur indiquer que vous êtes déconnecté régulièrement :

https://www.arcep.fr/nous-contacter.html

Tenez-nous au courant de leur réponse.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

Répondre