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Sujets
problème de réseau
AlaeT
Bonjour
@Emma54 et bienvenue sur la communauté RED by SFR, 
Je comprends que le fait de ne pas pouvoir utiliser sa ligne correctement soit contraignant, surtout si la situation se reproduit souvent.
Je doute que ce souci vienne du réseau, puisque vous le rencontrez à deux endroits différents, et je suppose plutôt que cela vienne du téléphone. Afin de tirer cela au clair, je vous invite à effectuer un test croisé de votre carte SIM, c'est-à-dire mettre votre carte SIM dans un autre téléphone, et une autre carte SIM dans votre téléphone. Vous pouvez le faire avec votre compagnon, et voir ce que cela va donner. Ainsi, on aura une visibilité exacte d'où provient ce souci.
Vous pouvez également, avant d'effectuer ce test croisé, de procéder à une réinitialisation de vos réglages réseau. Cette manipulation redéfinira les paramètres réseau par défaut, et par la suite, vous pouvez tester pour voir si cela change la donne.
Je vous suggère de consulter cette page de l'assistance RED qui explique plusieurs manipulations qui peuvent vous être utiles.
N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de vos tests, ou si vous avez besoin d'autres informations.
Bonne journée !
Bonjour
@Gronencheld et bienvenue sur la communauté RED by SFR,
Je viens de voir votre message. L’incident impactant une partie des services qui était survenu le 16/06 a été entièrement résolu.
Si jamais de votre côté certains services ne sont pas encore revenus à la normale, un redémarrage complet de vos équipements ou l’activation puis la désactivation du mode avion peut aider à restaurer la situation.
N'hésitez pas à nous informer de votre résolution.
Bonne journée !