Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous mets en demeure d'acter la résiliation de mon abonnement lié à la ligne [XXXXXX], qui aurait dû être effective le 13 janvier 2026.
En effet, conformément à ma demande de résiliation, et en vertu de l'article L. 224-39 du Code de la consommation, le délai de préavis pour la résiliation d'un contrat de communications électroniques ne peut excéder 10 jours.
Or, je constate à ce jour que la résiliation n'a pas été respectée à la date du 13 janvier 2026, et que mon contrat est toujours considéré comme actif à tort, entraînant une facturation excessive de vos services.
Je tiens à vous préciser que je suis en possession des enregistrements téléphoniques de mes échanges avec vos conseillers, lesquels confirment ma démarche et les informations qui m'ont été communiquées.
En conséquence, je vous demande expressément de :
* Procéder à la résiliation immédiate et rétroactive de ma ligne à la date prévue du 13 janvier 2026.
* Procéder au remboursement intégral des sommes prélevées à tort depuis cette date, sous un délai de 10 jours.

​*M'allouer la somme forfaitaire de 50 € à titre de dédommagement pour le préjudice subi, le temps perdu en démarches infructueuses et la rétention excessive de mes fonds
À défaut d'une régularisation de votre part dans les 8 jours à compter de la réception de ce message, je transmettrai l'intégralité de ce dossier (incluant les enregistrements) à ma protection juridique ainsi qu'au Médiateur des communications électroniques, et je bloquerai tout prélèvement futur auprès de ma banque.
Dans l'attente d'un retour rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.