Retour de materiel

FAQ et liens utiles

hello la team,

voila 2 semaines que je me suis abonné chez un concurrent de red fibre et que j’attends les étiquettes de retour alors que je n’arrive pas à les avoir au telephone et quand je vais voir la gestion de mon contrat je ne retrouve rien et pas de mail non plus . Si quelqu’un peut m’aider car je ne souhaiterais pas être pénalisé pour l’avoir retourné trop tard merci d’avance pour vos retours

Répondre

REDactor

Posts : 6536

Likes : 640

Badges :

+68

il y a 2 heures

Re: Retour de materiel

Bonjour @Greg068

Êtes-vous certain que votre box RED est bien résiliée ?

Le simple fait de souscrire ailleurs ne déclenche pas de résiliation automatique. Pour le faire il y a 2 solutions :

1: vous avez demandé la portabilité du numéro de téléphone fixe auprès du nouvel opérateur (avec le code RIO fixe) ce qui déclenche bien la résiliation de la box suite à la perte du numéro.

2: vous avez été sur votre espace client et réalisé le parcours de résiliation jusqu’à recevoir un mail vous confirmant la prise en compte

Dites-moi si vous êtes bien dans l’un de ces deux cas ?

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ sur votre nouveau contrat RED en saisissant le code promo : RED43FE30A
(plus d'infos)

💬 Me contacter

⭐ Service client RED by SFR

Répondre