Résiliation
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Transfert de box internet: bloquée par message erreur Whitelabel Error Page
Asmae_M
Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Je suis navrée pour le souci rencontré.
Êtes-vous le titulaire de la Box et aimeriez-vous la céder à une autre personne ?
Les conditions pour changer de titulaire sont les suivantes :
- Posséder une offre ADSL ou FTTH (fibre optique) active.
- Pas d'impayés sur votre ligne.
- Votre ligne n'est pas en cours de déménagement, de résiliation ou de portabilité.
- Le repreneur est majeur et dispose d'un compte bancaire.
Si toutes ces conditions sont remplies, veuillez essayer ce lien pour soumettre une nouvelle demande de changement de titulaire depuis votre espace client RED Box.
Il vous suffit de choisir que vous souhaitez céder la ligne à une autre personne, de saisir votre adresse e-mail de contact, puis de cliquer sur "Suivant".
À noter :
Les copies des documents justificatifs doivent être parfaitement lisibles pour éviter tout rejet.
Ces copies peuvent être des photos prises avec votre téléphone ou des scans.
Voici où vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur la cession de ligne.
Dans le cas où le souci persiste, veuillez vider le cache de votre navigateur internet avant de nous recontacter pour nous dire quel type d'offre vous avez.
N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.
Agréable journée.
Bonjour,
J ai suivi tous vos conseils (lien, vider le cache ). Je confirme que le repreneur est bien majeur et que j ai tous les documents demandés. Je n ai aucun impayés sur la ligne. Tous les pre-requis sont OK.
J ai une offre ADSL.
J ai toujours le meme message d erreur et je suis toujours dans l impossibilité d envoyer à RedbySFR les documents pour finaliser le transfert de ligne.
Help.
Merci
@Asmae_M a écrit :
Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Je suis navrée pour le souci rencontré.
Êtes-vous le titulaire de la Box et aimeriez-vous la céder à une autre personne ?
Les conditions pour changer de titulaire sont les suivantes :
- Posséder une offre ADSL ou FTTH (fibre optique) active.
- Pas d'impayés sur votre ligne.
- Votre ligne n'est pas en cours de déménagement, de résiliation ou de portabilité.
- Le repreneur est majeur et dispose d'un compte bancaire.
Si toutes ces conditions sont remplies, veuillez essayer ce lien pour soumettre une nouvelle demande de changement de titulaire depuis votre espace client RED Box.
Il vous suffit de choisir que vous souhaitez céder la ligne à une autre personne, de saisir votre adresse e-mail de contact, puis de cliquer sur "Suivant".
À noter :
Les copies des documents justificatifs doivent être parfaitement lisibles pour éviter tout rejet.
Ces copies peuvent être des photos prises avec votre téléphone ou des scans.
Voici où vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur la cession de ligne.
Dans le cas où le souci persiste, veuillez vider le cache de votre navigateur internet avant de nous recontacter pour nous dire quel type d'offre vous avez.
N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.
Agréable journée.
