Bonjour @Henki34 

Lorsque RED demande 450€ de dépôt de garantie, cela signifie que toutes les vérifications de solvabilité ont échouées.

En principe un client fiché Préventel se verra demandé un dépôt de garantie de 250€ max.

Là 450€ c'est le plus gros dépôt de garantie possible est c'est souvent demandé dans 3 cas différents :

•  Il peut aussi s'agir tout simplement du fait que vous avez fourni un IBAN correspondant à une banque étrangère ou correspondant à un compte sans banque comme Nickel, N26, Revolut etc... Je vous conseille donc de renouveller la souscription mais avec un IBAN correspondant à une vraie banque française comme caisse d'épargne, LCL, crédit agricole etc...

• L'IBAN ou le BIC que vous avez fourni (s'il s'agit bien d'une banque traditionnelle) est erroné ou le compte est clôturé.

• Un bug au moment de la souscription à tout simplement supprimé votre IBAN, la souscription s'est donc faite sans coordonnées bancaires ce qui explique le risque élevé et la non-vérification de solvabilité.

Petit bonus : rassurez vous si vous souscrivez à une offre "classique" de RED et que dans quelques mois RED repropose des offres "BIG RED" plus intéressantes, vous pourrez très facilement modifier votre offre actuelle par les nouvelles et ainsi bénéficier des offres que vous avez loupées. Pour info les offres BIG RED reviennent quasiment tous les 2 mois environ. (Sans certitude, c'est un constat). 

Second bonus : si vous avez accès à l'espace client de votre grand mère, vous pouvez obtenir son code de parrainage et souscrire votre forfait avec.

Vous obtiendrez 10€ de remise sur votre forfait et 10€ de remise sur le sien. 👍

Astuce : pour savoir si votre souscription a bien été prise en compte immédiatement (et ne pas avoir à attendre 2 jours un éventuel mail de refus) souscrivez via le service commercial de RED par téléphone, en effet les conseillers lorsqu'ils valident une commande voient immédiatement si elle est prise en compte ou si un blocage comme un dépôt de garantie par exemple est demandé. Il n'y a pas de numéro à appeler, il faut simplement saisir votre numéro de mobile sur la page de rappel automatique suivante : 

Service commercial RED by SFR

Votre mobile va sonner et vous serez alors en relation avec un conseiller du service commercial. (N'oubliez pas de lui communiquer le code parrainage de votre grand mère !)

Bonjour @Henki34 

Lorsque RED demande 450€ de dépôt de garantie, cela signifie que toutes les vérifications de solvabilité ont échouées.

En principe un client fiché Préventel se verra demandé un dépôt de garantie de 250€ max.

Là 450€ c'est le plus gros dépôt de garantie possible est c'est souvent demandé dans 3 cas différents :

•  Il peut aussi s'agir tout simplement du fait que vous avez fourni un IBAN correspondant à une banque étrangère ou correspondant à un compte sans banque comme Nickel, N26, Revolut etc... Je vous conseille donc de renouveller la souscription mais avec un IBAN correspondant à une vraie banque française comme caisse d'épargne, LCL, crédit agricole etc...

• L'IBAN ou le BIC que vous avez fourni (s'il s'agit bien d'une banque traditionnelle) est erroné ou le compte est clôturé.

• Un bug au moment de la souscription à tout simplement supprimé votre IBAN, la souscription s'est donc faite sans coordonnées bancaires ce qui explique le risque élevé et la non-vérification de solvabilité.

Petit bonus : rassurez vous si vous souscrivez à une offre "classique" de RED et que dans quelques mois RED repropose des offres "BIG RED" plus intéressantes, vous pourrez très facilement modifier votre offre actuelle par les nouvelles et ainsi bénéficier des offres que vous avez loupées. Pour info les offres BIG RED reviennent quasiment tous les 2 mois environ. (Sans certitude, c'est un constat). 

Second bonus : si vous avez accès à l'espace client de votre grand mère, vous pouvez obtenir son code de parrainage et souscrire votre forfait avec.

Vous obtiendrez 10€ de remise sur votre forfait et 10€ de remise sur le sien. 👍

Astuce : pour savoir si votre souscription a bien été prise en compte immédiatement (et ne pas avoir à attendre 2 jours un éventuel mail de refus) souscrivez via le service commercial de RED par téléphone, en effet les conseillers lorsqu'ils valident une commande voient immédiatement si elle est prise en compte ou si un blocage comme un dépôt de garantie par exemple est demandé. Il n'y a pas de numéro à appeler, il faut simplement saisir votre numéro de mobile sur la page de rappel automatique suivante : 

Service commercial RED by SFR

Votre mobile va sonner et vous serez alors en relation avec un conseiller du service commercial. (N'oubliez pas de lui communiquer le code parrainage de votre grand mère !)