Bonjour  @JeremyLET,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Ca peut malheureusement arriver (je l'ai vécu dans le passé quand j'essayais de souscrire une 10 aine de lignes pour la société dans laquelle je travaillais à l'époque).

Il peut y avoir plusieurs raisons :

- un impayé non régularisé chez RED/SFR ou un autre opérateur

- plusieurs lignes à votre nom (surtout si elles ont été souscrites récemment)

- problème de carte (mais à priori ce n'est pas votre cas).

De mémoire, après 4 ou 6 tentatives (réussies ou échouées), le système bloque.

Pour contourner le truc, j'avais trouvé cette solution avec le service client, essayez de créer un nouveau compte "boutique RED" (avec une adresse mail que vous n'avez pas encore utilisée), inversez nom/prénom dans les cases et si possible, renseignez un autre RIB et utilisez une autre CB ou une e-CB. Au moins, ce sera des nouvelles coordonnées de toutes part, vous devriez ne plus être bloqué (sauf si le RIB est fiché).

Une fois la ligne activée, demandez une correction d'identité (en remettant le prénom et le nom à leur place) et pensez à changer l'IBAN (le premier prélèvement partira sans doutes sur le compte renseigné lors de la commande avant que vous ayez le temps de modifier les coordonnées bancaires).

Ce n'est pas la solution la plus simple, mais je vous propose juste une alternative pour passer outre le blocage... par expérience...

Voilà voilà.

Bonne journée !

Loïc
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