Bonjour  @kremsou,

il n'est pas rare que les commandes de e-sim mettent 48h à être validées. Il y a eu tellement de fraudes dans le passé que les opérateurs sont ultra attentifs aux souscriptions (et pour avoir expérimenté le parcours chez la sous-filiale de l'opérateur à la couleur d'agrume dernièrement, ça met même 72h).

Patience, ça va finir par arriver.

Quant au débit des 10€, pas de panique : c'est une empreinte, pas un débit réel. Si la commande venait à être annulée, la transaction ne serait pas finalisée (donc pas de débit réel).

Maintenant, si vous êtes utilisateur d'une banque à contrôle de solde systématique (Boursobank, Suméria, etc.) vous voyez probablement l'opération débitée de votre compte, mais l'opération est toujours en attente de confirmation... si le solde est débité de votre compte, c'est juste le fonctionnement de votre banque qui veut ça. Pour les banques "traditionnelles", si la commande RED n'aboutit pas, la transaction bancaire n'est pas confirmée -> il n'y a aucune apparition d'un -10€ / +10€ sur le compte bancaire.

N'hésitez pas à revenir nous dire ici comment tout cela s'est terminé

Bonne journée !

Bonjour @kremsou et bienvenue dans la Communauté d’échange des clients R=D by SFR.

Je vois que cela vous préoccupe que l'eSIM ne soit encore pas arrivée.

Comme évoqué par @UnknownXX, les commandes mobiles requièrent une vérification, anti-fraude, par le système.

Quand vous souscrivez à un nouveau contrat, il faut prévoir un délai jusqu'à 48h pour la vérification de vos données personnelles et de votre justificatif d'identité (à condition que la commande ne soit pas annulée).

Il suffit d'être patient, vous êtes toujours dans les délais.

Vous trouverez ici toutes les étapes pour suivre votre commande.

N'hésitez pas à nous tenir informés si besoin.

Bonne journée,