rendez vous raccordement fibre sans cesse décalé

FAQ et liens utiles

Bonjour;

Je dois passer de l'offre THD à la fibre.

Le rendez vous est fixé, avec venue du technicien... et 48h avant je recois un mail avec une nouvelle date de venue une semaine plus tard.

Cela fait 2 fois d'affilée et à chaque fois je perds une journée de travail; comment s'assurer que le rendez vous pris sera cette fois bien honoré?

Répondre

LégendRED

Posts : 7178

Likes : 466

Badges :

18 avril 2025

Re: rendez vous raccordement fibre sans cesse décalé

Bonjour @theostti,

j'espère que vous avez été raccordé depuis le temps...

Sinon, les fois où j'ai eu pour mon entourage, des RDV d'installation annulés, c'était parce que l'opérateur d'infrastructure (le propriétaire du réseau) ne transmettait en temps et en heure la route optique à SFR. De fait, SFR n'était pas en mesure d'effectuer le raccordement.

Dans un cas comme le votre, il vaudrait mieux contacter le 0801 820 036 pour connaitre la raison de l'annulation du raccordement et éventuellement, rappeler 24h avant le RDV suivant que ce qui a posé problème au RDV précédent est bien "résolu".

Bonne journée.

Répondre