Bonsoir  @Victor1,

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Jusqu'à présent, je n'ai jamais vraiment rencontré de souci avec le service suivi de commande. Quel numéro avez-vous appelé ?

Dans votre cas, il est conseillé de contacter le 0809   400   243 (choix 2 de mémoire pour une commande RED).

Bonne soirée.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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Bonsoir, 

Il m'est arrivé la même chose aujourd'hui même ! 

RED a résilié mon numéro de téléphone qui était ok pour la portabilité la veille et m'en a attribué un autre !

J'ai appelé SFR et Selectra qui me confirment bien que l'erreur vient de chez RED, mais quand nous appelons le numéro que vos services chat nous donne il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré plus du vingtaines de tentatives ! 

S'il vous plaît il faut faire quelque chose et rapidement.

Re-bonjour @Victor1,

je viens de faire le test. Le numéro fonctionne, mais il y a visiblement un temps d'attente annoncé.

Loïc
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