retard dans la réception de la sim carte

FAQ et liens utiles

je souhaite signaler que je n'ai pas reçu ma Carte SIM commandée 28/11/2024 la livraison était prévue sous un délai de 3 JOUR . JE vous serai reconnaissante de bien vouloir vérifier l'état de ma commande et me communiquer une mise a jour concernant sa. livraison

cordialement

nom mohammed alnour Alsadig

34 RUE D'anjou 57070 METZ

n commande 7493969015

N DE TE *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

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08 décembre 2024 (edité)

Re: retard dans la réception de la sim carte

[ modifié ]

Ma filleule qui a fait sa demande de portabilité le 01/12 a reçu sa carte SIM le 05/12 et sa ligne est opérationnelle depuis le 07/12.

J’aurais tendance à vous dire de contacter le service client mais est-ce possible si vous n’avez pas reçu votre carte?

d’ailleurs dans quel état est vu votre livraison et votre compte?

Si vous avez reçu un mail comme celui-ci vous disant que votre commande est arrivée et que vous ne l’avez pas c’est qu’il y a un problème de distribution. Carte SIM déposée ailleurs que chez vous par exemple.

si vous n’avez pas reçu ce mail c’est que votre carte est soit non envoyée soit en cours d’envoi.

pouvez-vous nous dire quel est le statut de votre commande?

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