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connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

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Compte certifié

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25 juin 2019 (edité)

🌡️ 25/06 Difficultés de connexion à l'espace client

[ modifié ]

En raison des fortes températures, une surchauffe des serveurs a été constatée impactant la connexion à l'espace client de certains utilisateurs.

La panne est en train de se résorber mais des difficultés de connexion restent encore à prévoir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci par avance pour votre compréhension.

REDbySFR

Questions résolues

Solution validée

Animateur du Forum

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Solution validée

25 juin 2019

Re : Déménagement

Bonjour @Anonymous

La panne est résolue vous devriez pouvoir vous reconnecter à votre espace client d'ici ce soir

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

Highlighted

25 juin 2019

connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à l'application RED ET MOI, ainsi qu'à mon compte client...

Je ne peux ni suivre ma consommation, ni consulter mes factures ou quoique ce soit.

J'ai essayé de me déconnecter et de me reconnecter plusieurs fois, mais rien n'y fait, et je ne peux donc pas être assisté par un conseiller ; ce qui est vraiment pratique, non ??

Quelqu'un peut-il me venir en aide?

Je commence à penser que rien ne vaut un vrai conseiller dans un agence...

Merci d'avance à qui veut bien me venir en aide.

Cordialement

25 juin 2019

Re: connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

moi aussi

Bronze

Posts : 1

Likes : 0

Badges :

25 juin 2019

Re: connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

Moi aussi depuis ce matin impossible et en + il m'ont augmenter le prix de mon forfait de 2 euros pour une option que j'ai résilié en temps et en heure 😡

25 juin 2019

Re: connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

bonjour, impossible pour moi également de connecter mes 3 lignes Red, hier tout fonctionnait

25 juin 2019

Re: connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

moi aussi

25 juin 2019

Re: connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

Bonjour @Anonymous @Anonymous @Anonymous @Vincent45490 @Anonymous

En raison des fortes températures, une surchauffe des serveurs a été constatée impactant la connexion à l'espace client de certains utilisateurs.

La panne est en train de se résorber mais des difficultés de connexion restent encore à prévoir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci par avance pour votre compréhension.

@TONY2540 REDactor

25 juin 2019

Re: 🌡️ 25/06 Difficultés de connexion à l'espace client

@REDbySFR a écrit :

En raison des fortes températures, une surchauffe des serveurs a été constatée impactant la connexion à l'espace client de certains utilisateurs.

La panne est en train de se résorber mais des difficultés de connexion restent encore à prévoir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci par avance pour votre compréhension.

bonjour,

merci de l'info, j'avais désinstallé et réinstallé l'application sans succès sur mes téléphones.

cordialement

andré

25 juin 2019

Re: connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

Bonjour,

Il m'arrive la même chose. Compte bloqué et inaccessible.

J'ai une petite idée sur ce qui se passe :

Le service commercial de RED SFR a essayé de me joindre plusieurs fois ces dernières semaines.

Je n'ai jamais répondu.

De ce fait, ils ont bloqué l'accès au compte pour que je les rappelle.

Il arrive la même chose à deux personnes de mon entourage.

Sauf à ce que RED SFR me dise qu'il s'agit d'un incident techinique de leur part qui va être résolu rapidement sans que je les rappelle, je reste sur mon hypothèse.

Cordialement,

25 juin 2019

Re: connexion impossible à l'application et à mon compte client RED

Bonjour @Anonymous

En raison des fortes températures, une surchauffe des serveurs a été constatée impactant la connexion à l'espace client de certains utilisateurs.

La panne est en train de se résorber mais des difficultés de connexion restent encore à prévoir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci par avance pour votre compréhension.

Cordialement.

@TONY2540 REDactor