Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

bonjour 

j'ai payé cette box et je ne suis pas content !!!!! 

- pas de chaine 67

- impossible de télécharger PRIME VIDEO depuis google store

- ne reconnais pas ma clé Usb 

Une belle filouterie!!! 

DU VOL cette box, et le SAV ne veut pas comprendre le français , ils te font répéter les mêmes chose jusqu'à ce que tu en ai marre d'appeler !!!! ne pas souscrire chez #Redbysfr pour la TV  et le net . 

la ligne mobile ça va à peu prés pour le prix 

Ma connect TV n'arrivais pas à rester en veille .

Il a fallu 8 appels ( en laissant 8 jours entre chaque appel ) pour qu'enfin un échange de matériel se fasse !

Je viens de le recevoir aujourd'hui !

Le sav le plus nul possible ! 

Il y a même un opérateur qui l'a dit d'aller en boutique SFR me le faire changer , ce que j'ai trouvé bizarre , et effectivement en boutique je me suis fait refouler .

Je ne comprends pas un tel niveau d'insuffisance et d'incompétence.

   Exactement la même pour moi suis fou ..on est balader à droite a gauche et niveau compréhension c est plus que zéro !!  Prime video c est impossible d y accéder c est de la pub mensongère 

Tirer du descriptif : Cette Connect TV vous permet donc de retrouver tous vos contenus préférés directement sur votre écran et accédez rapidement à tous vos programmes TV (Replay, VOD, Netflix, Prime Vidéo, Disney+…

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@Fabricebx  a écrit :

Ma connect TV n'arrivais pas à rester en veille .

Il a fallu 8 appels ( en laissant 8 jours entre chaque appel ) pour qu'enfin un échange de matériel se fasse !

Je viens de le recevoir aujourd'hui !

Le sav le plus nul possible ! 

Il y a même un opérateur qui l'a dit d'aller en boutique SFR me le faire changer , ce que j'ai trouvé bizarre , et effectivement en boutique je me suis fait refouler .

Je ne comprends pas un tel niveau d'insuffisance et d'incompétence.

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donc maintenant vous avez une nouvelle Connect TV mais Prime video ne se charge pas ? Ni la chaine 67? 

sur ma télécommande , Netflix ne s'ouvre pas , ça tourne en rond sans arrêt 

Bonsoir,

Je suis abonnée RED by SFR depuis juin 2021 et depuis juillet ma connect TV ne fonctionne pas.

Après de multiples appels et des messages au SAV SFR, en septembre le SAV SFR m'a demandé de renvoyer ma connect TV.

Je l'ai renvoyé le 04/10 et SFR l'a recu.

Depuis plus rien.

Lorsque je demande une nouvelle connect il me dise de m'adresser au service client RED car ils ont des problèmes de logistiques et ne peuvent rien.

Ils me demandent des informations pour me faire un avoir que j'attends toujours et plus de nouvelle

Le 17/12 j'ai appelé RED qui m'a dit re commander un nouveau boitier et que si dans les 72h je n'avais pas de mail de SFR d'appeler un n° en 08...

J'ai appelé hier et la personne me dit voir un incident ouvert le 17/12 mais qu'elle ne sait pas pourquoi et ne peut donc rien faire.

Elle me conseille de rappeler RED

Je rappelle RED hier 22/12 et la personne me répond je vais faire remonter à ma hiérarchie mais je ne sais pas trop quoi vous dire et pour la TV il y a la TNT (.

Depuis juillet pas de TV. j'ai pris cette formule à 19 € car je suis en montagne et je ne reçois pas bien la TV même avec la TNT.

Quelqu'un pourrait il m'aider ?

Me donner les coordonnées d'un responsable ?

Aider moi

Nouveau nième bug cette fois-ci avec l'appli Amazon Prime Video après désinstallation : impossible de réinstaller l'appli dans le google play store.

Inutile d'appeler le service client qui comprend rien.

Ma satisfaction client 0/20, seul compte le remboursement de la dette et le paiement du client avec un max d'options.

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@Bovi005  a écrit :

Nouveau nième bug cette fois-ci avec l'appli Amazon Prime Video après désinstallation : impossible de réinstaller l'appli dans le google play store.

 

Inutile d'appeler le service client qui comprend rien.

 

Ma satisfaction client 0/20, seul compte le remboursement de la dette et le paiement du client avec un max d'options.

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https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Box-Connect-TV-non-compatible-avec-Amazone-Prime/m-p/510141#M55315