Bonjour
@chabar et bienvenue dans la communauté d’entraide des clients R=D by SFR,
Votre dysfonctionnement est sûrement dû à un bug système.
Je vous prie de faire les manipulations suivantes :
- débranchez-le câble d’alimentation de votre décodeur pendant 10 secondes au moins, puis rebranchez-le.
- si au démarrage, le décodeur est toujours bloqué, je vous conseille de faire une réinitialisation d’usine.
Voici les liens de la procédure de remise à zéro à l’état d’usine du Décodeur plus et de la Connect TV ( en fonction de l’équipement que vous détenez)
En espérant que votre souci soit corrigé très rapidement .
Au cas où le souci persiste, vous pouvez vous rapprocher de votre service technique via l’application RED & Moi ou votre Espace client, afin d'avoir une assistance personnalisée .
N’hésitez pas à nous faire un retour ici.
Bonne journée.
Eyeid
