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Re: Box en panne

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27 juin 2024
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Box en panne

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Ça fait 9 mois que j'ai emménagé dans mon logement, j'ai pris l'offre red by sfr. Au bout de 3 mois la box ne fonctionnait plus, on me l'a changée. Encore 3 mois plus tard, je n'avais plus internet, un technicien est venu, apparemment c'était juste un problème de câble débranché. Et là encore 3 mois plus tard, ma box ne fonctionne plus. Est-ce normal que la box ne fonctionne jamais ? 

Je pense changer d'opérateur car même si pour l'instant j'ai une bonne expérience du service client, je ne pensais pas en avoir autant besoin en si peu de temps... 

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Questions résolues
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28 juin 2024

Re: Box en panne

Bonjour  @mathildelej 

Malheureusement ce sont des choses qui arrivent....

Mais apparemment vous avez bonne impression du service clients (qui est très réactif c'est vrai ! )

Vous êtes en fibre ou bien ADSL? Car c'est vrai que si un voisin se fait aussi fibrer ,les techniciens débranchent d'autres câbles et ça arrive souvent 😒

Voulez-vous vous faire rappeler par le service technique?

 

 

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28 juin 2024

Re: Box en panne

Bonjour  @mathildelej 

Malheureusement ce sont des choses qui arrivent....

Mais apparemment vous avez bonne impression du service clients (qui est très réactif c'est vrai ! )

Vous êtes en fibre ou bien ADSL? Car c'est vrai que si un voisin se fait aussi fibrer ,les techniciens débranchent d'autres câbles et ça arrive souvent 😒

Voulez-vous vous faire rappeler par le service technique?

 

 

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01 juillet 2024

Re: Box en panne

Bonjour, 

Donc ça veut dire que si des nouvelles personnes se font fibrer par exemple, avec les déménagements et emménagements, chaque semaine il peut y avoir des pannes ? Et qu'a mis en place SFR pour empêcher ça ? Car personnellement, c'est déjà la 3eme fois et je paye un tarif pour avoir internet... 32,99€ par mois et ce mois ci c'est 1 semaine de moins d'internet

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01 juillet 2024

Re: Box en panne

C'est un peu ça @mathildelej 

C'est un petit jeu malsain auquel se livre tous les sous traitants 😔

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