COUPURE INTERNET à chaque appel téléphonique

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FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je suis client fibre optique "RED box Très Haut Débit" (équipement : BOX 7 Fibre) et depuis maintenant plusieurs semaines, je perds régulièrement Internet, que mes appareils soient connectés à la box en Wi-Fi ou en Ethernet.

Ce qui est extraordinaire - si on peut dire ça comme ça -, c'est que ces coupures arrivent systématiquement lorsque je suis appelé par des numéros, à priori, commerciaux sur ma ligne mobile. Je précise que cette dernière n'est pas chez SFR.

Je joins à ce sujet la liste des appels qui ont dernièrement causé ces coupures Internet (les trois derniers datent d'aujourd'hui même).

Une fois l'accès Internet perdu, celui-ci revient rapidement de lui-même, en tout cas si l'on est relié en Ethernet à la box.

Malgré le retour du clignotant blanc fixe du Wi-Fi , celui-ci n'est pas opérationnel, il faut donc redémarrer à chaque fois la box.

Je ne sais pas s'il y a un lien de cause à effet entre ces appels intempestifs sur ma ligne mobile et la perte d'Internet fixe mais force est de constater que les deux ont lieu en même temps.

Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter, j'en suis arrivé à un point où la qualité du service est une catastrophe.

Cordialement.

Ce sont à chaque fois des numéros en 01 62 :

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