Bonjour  @Hedy 

Pour régler la résolution, le décodeur devrait être en mesure de s'ajuster à celle de votre téléviseur. Cependant, l'inconvénient est que vous ne pourrez pas profiter de la qualité 4K lors de la visualisation des chaînes en raison de la résolution limitée de votre téléviseur.

Bonjour,

Je viens de rencontrer précisément ce problème : ma Tv est ancienne, et pourtant, la connectique HDMI fonctionne très bien (je peux projeter depuis mon ordinateur sans problème). Mais le boîtier Connect Tv de RED SFR de fonctionne pas avec ma TV. Dès que le boîtier lancer son installation, je vois bien que ça se lance, et ensuite, la Tv m'indique "format vidéo non pris en charge". J'ai bien sûr débranché / rebranché, changé l'ordre des allumages, testé toutes les prises HDMI, tenté un connexion en USB. Rien ne fonctionne. Réponse de RED SFR ce matin par téléphone : RED SFR ne propose aucune autre connectique Tv, donc la solution : changer d'opérateur.

J'espère que vous n'avez pas encore souscrit, ou bien que ça marchera pour vous!

Marie

Bonjour  @Marie2 

Changer la résolution : Il est possible que votre boîtier Connect TV soit réglé sur une résolution non prise en charge par votre téléviseur. Vous pouvez essayer de brancher le boîtier sur une autre télévision et de modifier la résolution. Commencez par 720p, puis essayez 1080i, 1080p, etc. À chaque changement de résolution, rebranchez le boîtier sur votre téléviseur éteint et allumez la télévision après le boîtier.

Réinitialisation d’usine : Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser votre boîtier Connect TV aux paramètres d’usine. Pour ce faire, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé avec une aiguille, allumez le Connect TV avec le bouton d’alimentation à l’arrière. Ne relâchez le bouton de réinitialisation que lorsque vous voyez un menu Android apparaître. Dans le menu, allez sur “Wipe data / Factory reset” et confirmez sur “yes”. Laissez le boîtier redémarrer et il sera totalement effacé.