Bonjour  @Adriano et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

La problématique décrite peut nécessiter un diagnostic pour tenter d’identifier l’origine du souci.

Mais avant, je partage toutefois des astuces qui peuvent dans certains cas améliorer la qualité de votre débit.

Celles-ci consistent à:

• ne pas utiliser un VPN
• vider les caches du navigateur que vous utilisez (méthode disponible sur internet)
• redémarrer électriquement vos équipements un par un
• en wifi, passer par la bande de fréquence 5GHZ (si disponible)
• en Ethernet, utiliser un câble à partir de la CAT5e
• puis refaire le test sur : Tester le débit de votre connexion internet

Par ailleurs, vous pouvez aussi solliciter votre conseiller technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée et par la même occasion confirmer que votre ligne n’est pas bridée.

Agréable journée.

Bonjour, merci pour votre réponse j'ai essayé tout cela mais j'ai essayé a un autre domicile sur ligne red SFR aussi et le débit sur le serveur Fast n'était pas bridé

Up

Bonjour @Adriano ,

C'est une excellente nouvelle que vos services aient été rétablis.

N'hésitez pas à partager avec nous la source du blocage, si vous le souhaitez. Cela pourrait être très utile pour aider d'autres membres de la communauté confrontés à des problèmes similaires.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d’assistance.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Bien à vous

Justement non