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09 septembre 2024

Décodeur TV qui deconne

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Ces derniers temps, j'ai des problèmes avec mon décodeur TV (connect TV). À chaque fois que je veux allumer la télé, je suis obligée de le faire redémarrer sinon rien ne s'affiche et dès que je change de chaînes j'ai un temps de chargement qui peut durer plusieurs minutes. J'ai essayé de réinitialiser mais rien à faire... C'est un peu gênant. Que faire ?

Merci d'avance.

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REDactor

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09 septembre 2024

Re: Décodeur TV qui deconne

Bonjour @mathildelej ,

Si vous avez des soucis avec votre Connect TV, je vous conseille de réinitialiser complètement le Connect TV, en suivant ce tuto :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Fluidit%C3%A9-de-la-TV-avec-connect-TV/m-p/503541/highlight/true#M53463

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Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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Bronze

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10 septembre 2024

Re: Décodeur TV qui deconne

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai suivi les étapes du lien. Malheureusement, il y a toujours un temps de chargement entre chaque chaîne. Que faire ?

Merci d'avance.

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REDactor

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10 septembre 2024

Re: Décodeur TV qui deconne

Bonjour @mathildelej ,

Ce souci vient peut-être d'une mauvaise connexion à internet, pouvez vous faire des tests de débit svp ?

Il faut effectuer les tests avec un cable RJ45 de catégorie 5E ou 6 entre la Box et le PC, sur l'application SpeedTest par exemple.

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