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Argent

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27 mars 2024

Déménagement ... pour retrouver une ligne adsl

FAQ et liens utiles

Bonjour à tous/tes

Je prends avec beaucoup d'avance qq précautions avant un futur déménagement (dans 3 mois). Je suis actuellement sur un abonnement fibre Ftth (depuis 2022) avec une box 7 plus, un boitier ONT distinct, et un décodeur Connect TV2 acheté.

Mon futur logement n'est pas éligible à la fibre mais seulement à l'Adsl (fibre peut-être en 2025 au mieux). Hormis le décodeur connect TV2 que je vais conserver (et le boitier ONT qui lui -sauf erreur de ma part- sera à restituer), j'ai 2 questions :

- lors du transfert de mon abonnement le service client me proposera-t-il de conserver la box ?

- conserverai-je le tarif actuel (15,98€/mois) avec l'option débit + incluse et les appels vers mobiles?

Si un membre de la communauté a vécu cette situation, je suis preneur d'infos : merci de vos éclairages, bonne journée.

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Turquoise

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28 mars 2024

Re: Déménagement ... pour retrouver une ligne adsl

Bonjour @bono16rg

La Box 7 Plus n'est pas compatible avec l'ADSL, mais je pense que vous pourrez conserver la box actuelle. Vous aurez besoin d'une nouvelle qui sera compatible.

Quant à votre offre, je pense aussi que tout changera une fois que vous passerez de la fibre à l'ADSL. Bien sûr, les offres Adsl proposent également des suppléments intéressants comme la fibre: appels illimités vers les fixes et les mobiles, etc.

Le mieux est de contacter le sav à l'avance. Vous pouvez obtenir des négociations intéressantes, mais demandez-leur, dans la mesure du possible, de confirmer leur proposition par écrit via un petit mail.

Bonne chance

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28 mars 2024 (edité)

Re: Déménagement ... pour retrouver une ligne adsl

[ modifié ]

Bonjour @bono16rg ,

Quel est le modèle exact de votre box ?

La Box 7 Plus n'existe pas.

C'est :

- Soit la Box7 Fibre (uniquement compatible fibre) --> étiquette de la box = Box 7 Fibre

- Soit la Box Plus (compatible fibre et xDSL) --> étiquette de la box = NB6vac.

EDIT: Vous parlez d'ONT (désolé j'avais zappé)

Donc ce serait la Box Plus (NB6vac)

Comme c'est la seule compatible xDSL, vous conserverez probablement votre box.

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Turquoise

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28 mars 2024

Re: Déménagement ... pour retrouver une ligne adsl

Bonjour @bono16rg

La Box 7 Plus n'est pas compatible avec l'ADSL, mais je pense que vous pourrez conserver la box actuelle. Vous aurez besoin d'une nouvelle qui sera compatible.

Quant à votre offre, je pense aussi que tout changera une fois que vous passerez de la fibre à l'ADSL. Bien sûr, les offres Adsl proposent également des suppléments intéressants comme la fibre: appels illimités vers les fixes et les mobiles, etc.

Le mieux est de contacter le sav à l'avance. Vous pouvez obtenir des négociations intéressantes, mais demandez-leur, dans la mesure du possible, de confirmer leur proposition par écrit via un petit mail.

Bonne chance

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Onyx

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28 mars 2024 (edité)

Re: Déménagement ... pour retrouver une ligne adsl

[ modifié ]

Bonjour @bono16rg ,

Quel est le modèle exact de votre box ?

La Box 7 Plus n'existe pas.

C'est :

- Soit la Box7 Fibre (uniquement compatible fibre) --> étiquette de la box = Box 7 Fibre

- Soit la Box Plus (compatible fibre et xDSL) --> étiquette de la box = NB6vac.

EDIT: Vous parlez d'ONT (désolé j'avais zappé)

Donc ce serait la Box Plus (NB6vac)

Comme c'est la seule compatible xDSL, vous conserverez probablement votre box.

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28 mars 2024

Re: Déménagement ... pour retrouver une ligne adsl

Bonjour @TagadaTsoinTsoi et RaphLv

C'est la NB6vac, ok je prends note et verrai cela avec l'assistance en temps utile : merci à tous les 2

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