Bonjour @DonnezMoiLaFibr ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

mon nouveau logement dans lequel je viens d'emménager n'est "pas éligible à la fibre"

Vous avez fait le test d'éligibilité sur le site de RED?

Avez-vous essayé chez d'autres opérateurs ?

l'appartement est doté d'un boitier fibre

Vous parlez d'une prise murale PTO comme sur cette photo ?

Je peux regarder en détail ce qui se passe à votre adresse si vous me la communiquez par message privé.

Donnez moi aussi l'étage si vous êtes en immeuble.

Bonjour  @DonnezMoiLaFibr ,

Ce n'est pas parce que sur certains sites vous voyez votre logement éligible à la Fibre que RED peut vous la fournir.

Ces sites indiquent que la fibre arrive dans votre logement pour au moins UN FAI (pas forcément pour les 4 principaux)

Donc effectivement faites un test d'éligibilité RED.

Chaque FAI doit amener son réseau dans chaque point de mutualisation de votre commune.

Tous les FAI ne déploient pas la fibre aux mêmes adresses au même moment... il peut même y avoir plusieurs années entre le premier FAI arrivé dans votre logement et le dernier.

Bonjour @TagadaTsoinTsoi , @DonnezMoiLaFibr ,

Oui vous avez raison, le raccordement à la fibre ne veut pas dire éligible chez tous les FAI, en particulier RED n'est pas accessible partout.

Mais dans le cas présent, il s'agissait d'une erreur dans l'adresse, problème résolu apparemment 

Bonjour

Je suis déjà raccordé depuis 1 an à la fibre chez Orange mais pas éligible chez Red SFR.

Pourquoi ?

Cordialement

Bonjour @guikamo 

Avez-vous effectué le test d'éligibilité sur le site de RED ?

https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/#redintid=B_HP_voir-offre-box

Si votre domicile n'est pas éligible chez RED, le raccordement à la fibre ne veut pas dire éligible chez tous les FAI, en particulier RED n'est pas accessible partout, ça dépend des conditions économiques dans votre région :

en clair ça veut dire que RED peut trouver non rentable de proposer ses offres dans certaines zones difficiles d'accès ou avec un nombre de clients potentiels pas assez élevé...

Bonjour

Oui SFR est le seul non disponible pour la fibre à mon adresse.

Bonjour  @guikamo 

C'est regrettable, mais je m'excuse de répéter la question : avez-vous effectué le test d'éligibilité ? Si c'est le cas, alors c'est vraiment dommage

Voici un lien qui pourrait vous être utile pour déterminer si votre ville a été connectée à la fibre optique ou non.

Découvez si votre ville a été raccordée à la Fibre