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Fibre installée depuis 2 ans et non éligible

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26 octobre 2023 (edité)

Fibre installée depuis 2 ans et non éligible

[ modifié ]

FAQ et liens utiles

Bonjour,j'emménage dans une maison individuelle où la fibre est installée depuis deux ans environ or red (et d'ailleurs tous les autres opérateurs y compris l'opérateur du précédent occupant) me disent que je ne suis pas éligible ?! Comment faire car j'ai bien les câbles et la prise pour la fibre...

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REDactor

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26 octobre 2023 (edité)

Re: Fibre installée depuis 2 ans et non éligible

[ modifié ]

Bonjour @Brunnhilde ,

Il s'agit probablement d'une erreur sur l'identification du logement, avec une adresse légèrement erronée (par exemple 2 allée des Pins au lieu de 2A allée des Pins)

Avez-vous vérifié votre éligibilité sur le site de l'ARCEP en tapant votre adresse dans la case prévue en haut à gauche ?

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Si vous n'y arrivez pas, envoyez-moi votre adresse exacte par message privé et je regarderai.

Marc, un client comme vous

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Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

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