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Box & décodeur TV
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Fluidité de la TV avec connect TV

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E
Bronze
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26 août 2021
Solution approuvée

Fluidité de la TV avec connect TV

Bonjour,

Le flux video de la télé (toutes les chaines) manque de fluidité avec la connect TV V2. Ma connect Tv est connectée en ethernet vers la box SFR et avec un cable HDMI vers la télé.

C'est le meme cablage que j'avais avant avec un décodeur et une box orange. Et avec orange aucun soucis. Je suis passé de 400Mbps (box orange) à 1Gbps en flux descendant avec la box SFR.

J'ai changé le cable hdmi, e cable ethernet, la prise de connexion HDMI sur la télé, mais rien 'y fait : toujours des micro-freeze avec le flux video télé.

red m'a fait redémarré le boitier fibre, la box et le connect TV sans amélioration.

Quelqu"un a deja rencontré ce problème ?

Red m'a proposé de changer le connect TV, mais mon dossier a été cloturé (par qui ?) car résolu sans que je recoive de nouveau connect TV.

Merci pour toute idée afin améliorer le flux vidéo télé


Questions résolues
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Avatar de Kevin
REDactor
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26 août 2021

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

Bonjour @Eric3838 

 

Je vous conseille de réinitialiser complètement le connect TV.

 

Pour le faire vous devez vous munir d'une aiguille et suivre les instructions suivantes : 

 

  1. Éteignez le connect TV avec le bouton d'alimentation au dos du boîtier.
  2. Insérez l'aiguille dans le petit trou au dos du boîtier où il est inscrit "reboot".
  3. Tout en maintenant le bouton reboot appuyé avec l'aiguille, allumez le connect TV avec le bouton d'alimentation au dos.
  4. Ne relâchez le bouton reboot que lorsque vous voyez un menu Android apparaître.
  5. Dans le menu, allez sur Wipe data / Factory reset et confirmez sur yes.

 

Laissez le boîtier redémarrer et il sera totalement effacé.

 

Si le problème persiste, contactez le service technique RED pour obtenir un remplacement du boîtier Connect TV :

 

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Kévin
 

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Avatar de Kevin
REDactor
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26 août 2021

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

Bonjour @Eric3838 

 

Je vous conseille de réinitialiser complètement le connect TV.

 

Pour le faire vous devez vous munir d'une aiguille et suivre les instructions suivantes : 

 

  1. Éteignez le connect TV avec le bouton d'alimentation au dos du boîtier.
  2. Insérez l'aiguille dans le petit trou au dos du boîtier où il est inscrit "reboot".
  3. Tout en maintenant le bouton reboot appuyé avec l'aiguille, allumez le connect TV avec le bouton d'alimentation au dos.
  4. Ne relâchez le bouton reboot que lorsque vous voyez un menu Android apparaître.
  5. Dans le menu, allez sur Wipe data / Factory reset et confirmez sur yes.

 

Laissez le boîtier redémarrer et il sera totalement effacé.

 

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c
Bronze
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22 mai 2022

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

bonjour je viens de faire plusieurs fois cette manipulation et toujours des saccades. le boitier a ete acheté donc ne depends pas d un eventuel echange meme si le boitier est neuf de 1 mois.  est ce vraiment un probleme de boitier ? trop de cas identique identifié

J
Argent
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02 juin 2022

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

Je confirme ce problème de fluidité, leur partie logicielle ne gère pas le changement automatique de fréquence (Hz) suivant le contenu, un comble pour une box TV. En réalité il faut se mettre en 50hz pour regarder la TV et 60hz pour les services de VOD/YouTube. La bascule ne se fait pas automatiquement. Une mise à jour serait la bienvenue !

N
Argent
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25 août 2022

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

C'est exactement ça.

Il faut aller dans les paramètres de la Box et passer en 50hz. J'avais un léger "bug" toutes les 3/4 secondes, et j'ai compris que c'était le nombre d'image/seconde qui se réajuster toutes les 3/4 secondes, ce qui a été résolu en passant à 50Hz. De base la box est paramétrée en 60Hz.

c
Bronze
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25 août 2022

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

Bonjour et merci pour vos reponses mais vous pensez bien que je les ai toutes essayé passant par le hd et full etc et pour vous dire le 50hz est legerement pire qie le 60hz

dur dur pour moi

M
Bronze
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24 avril 2023

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

Bonjour, je vous remercie beaucoup ça à très bien fonctionné 👍👍👍

H
Electron
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13 août 2023

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

Je suis la procédure mais je n arrive pas sur l'écran yes.. comment faire ?

M
Rhodium
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Superstar 1 +20
15 août 2023 (edité)

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

[ modifié ]

@Hunny38  a écrit :

Je suis la procédure mais je n arrive pas sur l'écran yes.. comment faire ?


Bonjour @Hunny38,

 

Si vous avez des problèmes de fluidité de l'image, le mieux est sans doute de vérifier dans les menus de votre téléviseur, si une fonction censée améliorer le mouvement n'est pas activée (du genre "Motion Plus"), et la désactiver.

 

Il faut savoir que les fabricants ajoutent dans leurs téléviseurs toutes sortes de fonctions, améliorant soi-disant la qualité d'image (activées par défaut), qu'il est impératif de désactiver si l'on souhaite avoir une bonne qualité d'image. Il faut se méfier de tous les réglages automatiques, du genre: optimisation du contraste ou de la luminosité.

 

Et bien entendu, il faut penser à bien régler notamment la luminosité, le contraste (toujours trop élevés par défaut, ce qui provoque de la fatigue visuelle), la netteté (souvent à mettre au minimum), la température des couleurs (le blanc doit être à 6500 K: blanc chaud), et éventuellement le gamma à 2,4.

D
Argent
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Post 1 +9
05 mai 2024

Re: Fluidité de la TV avec connect TV

Bonsoir Kevin,

 

J'attends demain 12 h à 12 h 30 l'appel de la conseillère (si elle appelle ... car on m'a déjà fait le coup du lapin et 18 conseillers pour aucun résultats car ils ont pas la solution !!! ) pour savoir si le service après vente me change la box. A défaut, j'essayerai votre méthode.

 

Je vous remercie

 

Cordialement