T

Bronze

Posts : 4

Likes : 0

Badges :

+8

24 novembre 2023

Impossible de lire les enregistrements

FAQ et liens utiles

Bonjour

Cliente depuis 1 mois, je ne peux pas visionner les enregistrements. Je vais sur l'icône de l'émission ou du film enregistré, cela indique enregistrement conservé action non disponible.

Si je veux supprimer une émission enregistrée cela ne fonctionne pas non plus : roue grise qui tourne à l'infini...

Cela fait 1 mois que l'on ne peut pas m'apporter de réponse.

Le technicien m'a fait faire diverses manipulation qui n'ont rien changé.

On m'a dit que le souci avait été remonté au responsable et que j'aurai des nouvelles sous 48h. Je n'ai jamais été rappelé malgré plusieurs relances.

Quelqu'un a t il résolu ce souci ?

Merci de votre aide.

Répondre

Solution validée

REDactor

Posts : 11203

Likes : 838

Badges :

+71

Solution validée

24 novembre 2023

Re: Impossible de lire les enregistrements

Bonjour @Thovio ,

Ce sujet est discuté sur ce fil :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Film-enregistr%C3%A9-mais-pas-de-bouton-play/td-p/599184#redclicid=A_MDRI_forum-6

Je ne sais pas vous aider, vous devez relancer le service technique, par exemple en lançant le diagnostic de votre box via l'application RED&Moi.

Bonne chance

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

Répondre

Solution validée

REDactor

Posts : 11203

Likes : 838

Badges :

+71

Solution validée

24 novembre 2023

Re: Impossible de lire les enregistrements

Bonjour @Thovio ,

Ce sujet est discuté sur ce fil :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Film-enregistr%C3%A9-mais-pas-de-bouton-play/td-p/599184#redclicid=A_MDRI_forum-6

Je ne sais pas vous aider, vous devez relancer le service technique, par exemple en lançant le diagnostic de votre box via l'application RED&Moi.

Bonne chance

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

Répondre