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Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

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I
Rhodium
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il y a 10 heures
Solution approuvée

Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Il est venu ce matin ma fibre avait été déconnectée. Mais il a coupé la fibre de la voisine au passage.

 

Impossible de le contacter et il est parti sans vérifier que j'avais le net. Juste le signal fibre (PON)

 

De mon côté le net est revenu mais j'ai pris contact avec RED et me disent qu'ils ont aucune visibilité et que c'est pas leur problème.

 

Donc il y a t'il une solution ?

 

Merci

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Questions résolues
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Avatar de marcmarais
REDactor
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Solution validée
il y a 8 heures

Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

Bonjour @InternetEnBois ,

 

Plusieurs causes possibles de cette déconnexion chez votre voisine, la plus probable c'est qu'il n'y a pas assez de sorties optique pour tous les habitants :

ça veut dire si le technicien connecte A, il déconnecte B.

Vérifiez que lors la prochaine intervention de Orange (c'est votre opérateur d'infrastructure apparemment ?), le technicien rajoute bien un boîtier permettant de connecter tous les utilisateurs de la fibre optique 😊

 

PS : pour trouver votre opérateur d'infrastructure, c'est sur le site de l'ARCEP , rentrez votre adresse en haut ICI 

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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I
Rhodium
Posts : 14
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il y a 9 heures

Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

Au final Orange va intervenir et va faire payer l'intervension à la voisine. J'espère qu'ils vont pas de déco au passage.

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11357
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Solution validée
il y a 8 heures

Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

Bonjour @InternetEnBois ,

 

Plusieurs causes possibles de cette déconnexion chez votre voisine, la plus probable c'est qu'il n'y a pas assez de sorties optique pour tous les habitants :

ça veut dire si le technicien connecte A, il déconnecte B.

Vérifiez que lors la prochaine intervention de Orange (c'est votre opérateur d'infrastructure apparemment ?), le technicien rajoute bien un boîtier permettant de connecter tous les utilisateurs de la fibre optique 😊

 

PS : pour trouver votre opérateur d'infrastructure, c'est sur le site de l'ARCEP , rentrez votre adresse en haut ICI 

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I
Rhodium
Posts : 14
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il y a 8 heures

Re: Le technicien fibre a coupé chez la voisine.

Oui je pense que le problème vient de là. Espérons que le prochain technicien Orange aura l'idée de rajouter des connexions.

 

Merci.

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