Bonjour à tous, 

Je ne sais plus vers qui me tourner, rire ou pleurer car depuis 10 jours, Red Sfr se moque ouvertement de moi !

Après 3 rdv non honorés par un technicien fantôme qui ne nous prévient jamais, on arrive enfin à se faire installer la fibre le 27 avril pour qu'elle tombe en panne le 30... Ca commence bien.

On appelle et on nous fixe un rdv technicien. pour le 2 mai. On repose un jour de congé on attend des heures. Personne ne vient, personne ne prévient. Et depuis, on nous renvoie de rdv téléphonique en rdv téléphonique où à chaque fois, on nous dit que le technicien n'a pas donné de nouvelle, que ça bloque notre dossier, qu'ils ne peuvent rien faire. Et on ne repropose à chaque fois des rdv téléphone.

Donc depuis 10 jours : 1 rdv technicien planté + 4 rdv téléphoniques plantés également parce qu'on ne nous rappelle jamais !!!! C'est nous qui rappelons à chaque fois pour toujours avoir le même discours : pas de nouvelle du technicien, dossier bloqué, pas possible de faire quelque chose, on peut vous proposer un nouveau rdv téléphonique dans 3 jours !!!!

Mais de qui se moque-t-on ? Soit disant SFR ne peut pas nous envoyer un autre technicien pour une réparation qui va prendre 10 minutes ?? Ca n'est pas assez rentable ???

On est tombé sur un conseiller technique qui nous a dit que ses collègues s'étaient moqués de nous, que bien sûr, ils ont les numéro de la société qui intervient pour les pannes.

Aujourd'hui, énième rdv téléphonique où on nous en propose un autre lundi ????!!!!!!! Mais pourquoi faire ???? On exige qu'un responsable nous recontacte, et là encore il n'y a pas de responsable selon la dame au téléphone qui nous parle toujours comme un robot.

Mon, conjoint et moi sommes artisans, tout notre administratif est bloqué car en plus , on a un très mauvais réseau donc le partage de connexion ne marche qu'une fois sur 2. 

Bref, si vous hésitez à venir chez RED ou à passer à la fibre, je vous conseille d'y réfléchir et de vous attendre à de grandes désillusions. Il faut avoir un moral d'acier pour supporter leur incompétence et manque de réaction. Cela nous met dans une situation très compliquée et nous songeons à résilier nos 6 contrats chez eux car moralement, ils nous mettent à bout de nerf.

Sur ce, je retourne près de mon téléphone, attendre un appel du responsable (je peux rêver !!!)