Bonjour  @Lagardette  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR

En effet, la situation que vous décrivez peut être très embarrassante, mais généralement quand le SAV vous parle d’intervention Orange, c’est que l’incident vient de la partie extérieure et souvent peut impacter plusieurs abonnés d'où le côté complexe de la chose.

Dans l'immédiat, pour un gain de temps je vous recommande vivement de contacter votre conseiller technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée et aussi des solutions de dépannage comme une box de poche 4G ou des GO sur vos mobiles si ces derniers sont chez RED ou SFR.

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Agréable fin de journée.

Techniciens Orange repassés vendredi matin ; changé 5 mètres de câble entre le dernier poteau et la maison jusqu'à la prise DTI ; partis vérifier au central et plus rien ???

Toujours aucune connexion.

le responsable a osé me dire que si j'étais chez Orange, il y a longtemps que j'aurais récupéré la connexion mais chez SFR, j'ai le temps d'attendre ... sa bonne volonté ! Honteux  et malhonnête !

Toujours est-il que depuis le 20 mars, 3 ou 4 interventions du technicien très sympa de SFR et quatre interventions de l'équipe Orange (Constructel en fait), on a toujours pas de connexion.

Tout passant maintenant par Internet et tout étant connecté, c'est vraiment la galère.

Mais, à part le technicien SFR, tout le monde s'en fout...