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Box & décodeur TV

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Re: Panne box fibre

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f

Electron

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il y a 8 heures

Panne box fibre

FAQ et liens utiles

Voyant rouge PON allume. Plus de connection internet.

Highlighted

REDactor

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+71

il y a 5 heures

Re: Panne box fibre

Bonjour @fluger ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Désolé pour ce problème, quel est votre abonnement :

Fibre optique jusqu'au domicile FTTH ?

Fibre optique à terminaison coaxiale THD ?

Pouvez-vous nous indiquer votre Box :

Box 7 ? Box Plus ? ...

Depuis combien de temps êtes-vous client ?

Avez-vous essayé de contacter le service client RED ?

Avez-vous lancé un diagnostic de la Box?

En fin de parcours, vous pourrez être mis en contact avec un conseiller RED.

Sinon dans ma signature se trouve un lien pour être rappelé par le service client en cas de problème de Box.

Tenez-nous au courant

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

R

Turquoise

Posts : 493

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+36

il y a 2 heures

Re: Panne box fibre

Bonjour @fluger

Le voyant PON indique si vous êtes connecté au réseau fibre optique… ou non.... Dans votre cas, quelques manipulations simples peuvent être tentées pour résoudre la panne par vous-même, en espérant éviter l'intervention d'un technicien.

Bonne chance !