Panne fibre

FAQ et liens utiles

Cela fait 1 semaine que j'ai pas internet chez moi. Mon placard extérieur pour la fibre à été ouvert. Un technicien a du venir intervenir chez l'un de mes voisins et comme d'habitude ils débranchent A pour brancher Z. Pourquoi embêter les gens à mettre la fibre si vous n'êtes même pas au point pour les installations ?

En espérant que ma panne soit réglée au plus vite.

Telma

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14 septembre 2024

Re: Panne fibre

Bonjour @Telma ,

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, aucun conseiller RED ou technicien RED n'est présent pour intervenir sur votre ligne.

Vous devez contacter le service client RED pour qu'il envoie un technicien rebrancher votre ligne.

Dites-lui de bien signaler que votre armoire PMR est saturée, il faut des sorties supplémentaires.

Bonne journée

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

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