Bonjour,

Cela ne résout pas le problème.

L'IP n'a pas changé.

Il n' y a pas de redirection. Je n'ai rien changé et tout fonctionnait avant le 9 mars.

Le pare-feu n'a pas été modifié.

Bonjour @vincentl,

Dans ce cas, puisque rien n’a été modifié de votre côté et que tout fonctionnait auparavant, il est possible que le souci provienne directement de la configuration de votre ligne.

Cela expliquerait pourquoi le service technique ont planifié une intervention à domicile : l’objectif est justement de vérifier plus en profondeur les paramètres réseau appliqués sur votre ligne et de corriger ce qui pourrait bloquer certains usages comme celui que vous décrivez.

Cette intervention permettra donc d’écarter un éventuel dysfonctionnement côté réseau et d’apporter une solution adaptée.

Tenez-nous informés de la situation après le passage du technicien 🙂

Bonsoir,

Sans surprise et malgré mon insistance au service client, le technicien qui s'est présenté m'a indiqué que ce n'était pas de son domaine.

On fait comment pour la demi-journée de congé payé prise ?

Pendant ce temps, le service technique n'est guère éclairant (soit on me dit que c'est mon problème, soit de passer en IPV4 alors que j'ai toujours été en IPV6).

Ah si un conseiller sur les 8 ou 9 joints m'a dit que SFR a changé des paramètres il y a un mois sur ma box. Par contre aucune solution pour rétablir la situation...

C'est déplorable.

Bonjour @vincentl,

Au vu des éléments que vous partagez (fonctionnement OK auparavant, aucune modification de votre côté et mention d'un changement de paramètres), il est probable que cela soit lié à une évolution de la configuration réseau côté ligne, en particulier sur la gestion IPv4/IPv6, ce qui peut impacter certains usages comme l'accès à certains ports.

Dans ce contexte, je vous suggère de tester le passage en IPv4, qui permet souvent de rétablir ce type de fonctionnement.

Tenez nous informés après ce test 👍🏼

Bonne journée ! 

Tout fonctionnait très bien sans que je n'ai jamais eu besoin de migrer en ipv4. Je ne veux pas aggraver la situation en faisant cela.

Comme indiqué, un paramétrage a été modifié côté SFR. Pourriez-vous rétablir la situation avant le 9 mars

Bonsoir @vincentl,

Je comprends votre demande.

En revanche, ici sur la Communauté, nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’intervenir directement sur les paramètres de ligne ni de rétablir une configuration côté réseau SFR.

Le principe du forum est avant tout de partager des pistes, idées et astuces, basées sur nos connaissances et sur les retours d’expérience des membres, afin d’orienter au mieux vers une solution.

Dans votre situation, si une modification a bien eu lieu côté configuration, seule l’assistance technique SFR pourra vérifier cela plus en profondeur et procéder, si possible, aux ajustements nécessaires.

J'espère que votre situation puisse rapidement évoluer favorablement 🤞

À très bientôt !