Je suis en FTTH

Ma box est une NB6VAC

Un autre redémarrage il y a 1H

Là pas de réunion, je n'ai pas fait attention au redémarrage

Le support m'a fait redémarrer la box et souffler sur le connecteur fibre 

Et comme la box redémarre et qu'internet est revenu, le problème est considéré comme résolu

... Jusqu'au prochain redémarrage ... 

Bonjour,

même problème pour moi.

Je suis passé de la fibre Orange à la fibre Red de SFR depuis le 27 avril.

Offre promo avec un débit jusqu'à 1 Gbps en download.

Tout a bien marché dès le premier jour, mais depuis une semaine la box redémarre toute seule tous les jours de manière aléatoire, coupant ainsi la connexion Internet pendant plusieurs minutes.

C'est très pénible.

Je pense que je vais faie un appel technique, mais si c'est pour me dire de la redémarrer manuellement, ça ne sert à rien c'est déjà fait....

A suivre....

Cordialement.

J'ai un problème similaire, régulèrement vers 22H20 le segment inférieur du Bouton SFR de ma box fibre passe du vert au rouge/orange pendant 5 à 6 secondes idem pour les 2 voyants led :accès et Tel (sous le bouton SFR).

Je n'ai pas l'option TV, seul 2 segments sont vert. 

C'est d'ailleurs en regardant la TV (parabole) que je remarque cette anomalie (le boitier est situé en dessous de la TV).

Même souci depuis mon installation il y a une semaine, reboot environ une fois par jour au moins.

Ce problème semble récurrent, aucune solution imaginable par SFR ?

J'étais chez Orange jusqu'à présent et je commence sérieusement à les regretter en si peu de temps avec Red by SFR

Fred

Bonjour,

ça ne va pas vous aider de le savoir, mais je vis exactement la même situation.

En cours d'investigation avec le support qui se contente toutefois de dérouler sa procédure ....

Une hypothèse intéressante toutefois ; la box chauffe car se trouve dans un endroit insuffisemment ventilé.

Une autre hypothèse de moi-même : une insuffisance de l'alimentation.

Je serais intéressé de savoir comment ça s'est terminé pour vous

Bonjour,

Je rencontre le meme problème depuis mars 2020. On m'a changé deux fois de box et on m'a changé mon câble extérieure jusqu'au boîtier du quartier...

Et rien n'y fait, tout les 7-8h, ma box redemarre toute seule.

Le support ne trouve pas la solution.

Je pense avoir trouvé le problème.

Ma box affiche une atténuation de 33db, ce qui est évidemment beaucoup trop important. Je travaille moi-même dans les réseaux, et je refuse toute liaison dépassant les 20 db  dans mes datacenters. .......

Mais allez faire comprendre ça au support SFR ...... Je doute que je puisse leur demander une réflectométrie .....