B

Bois

Posts : 1

Likes : 1

Badges :

+7

31 août 2023

Télécommande SFR TV connect V2

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Est ce que la télécommande SFR Box V8 est compatible avec la SFR TV connect V2 ?

Ma télécommande SFR TV connect V2 étant HS, je cherche une solution pour la remplacer.

Le protocole utilisé par la télécommande est bien le bluetooth ?

Bien à vous,

Répondre

Solution validée

REDactor

Posts : 6081

Likes : 756

Badges :

+68

Solution validée

02 septembre 2023

Re: Télécommande SFR TV connect V2

Bonjour @marcmarais et @BENBICH

Non c'est certain que les télécommandes des box 8 TV et connect TV V2 ou même V3 ne sont pas compatibles avec d'autres décodeurs. Chacun utilise ses propres signaux.

Kévin

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain : REDF62DE61
(plus d'infos)

Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

Répondre

REDactor

Posts : 11203

Likes : 838

Badges :

+71

01 septembre 2023

Re: Télécommande SFR TV connect V2

Bonjour @BENBICH ,

Alors là c'est une colle, il faudrait avoir ici quelqu'un qui a fait l'essai d'utiliser la télécommande d'une Box 8 TV SFR avec un décodeur Connect TV de RED...

Le protocole utilisé par la télécommande est bien le bluetooth ?

oui, mais est-ce suffisant ? Mystère...

Voici les infos techniques des 2 appareils :

Connect TV V2 :

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-connect-tv/caracteristiques-techniques-connect-tv-sfr.html

Box 8 TV :

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-8-4k/caracteristiques-techniques-stb-8-sfr.html

Je tague @Kevin au cas où il ait une idée

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

Répondre

Solution validée

REDactor

Posts : 6081

Likes : 756

Badges :

+68

Solution validée

02 septembre 2023

Re: Télécommande SFR TV connect V2

Bonjour @marcmarais et @BENBICH

Non c'est certain que les télécommandes des box 8 TV et connect TV V2 ou même V3 ne sont pas compatibles avec d'autres décodeurs. Chacun utilise ses propres signaux.

Kévin

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain : REDF62DE61
(plus d'infos)

Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

Répondre

REDactor

Posts : 11203

Likes : 838

Badges :

+71

02 septembre 2023

Re: Télécommande SFR TV connect V2

Bonjour @Kevin ,

D'accord, merci de ta réponse

problème résolu donc.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

Répondre

c

Bronze

Posts : 1

Likes : 2

Badges :

+7

05 octobre 2023

Re: Télécommande SFR TV connect V2

Bonjour,

moi j'ai reçu 2 connect TV v2 avec 2 télécommandes de la connect TV v3, et évidement, les télécommandes v3 sont incompatibles avec la connect tv v2 et ne marchent pas.

d'ou les questions :

pourquoi j'ai reçu 2 connect TV v2 alors que j'en ai commandé qu'une : je ne sais pas

pourquoi , avec ces 2 connect TV v2 on été livrées des télécommandes de la connect TV v3 : je ne sais pas

ce qui est sur, c'est que le service client est injoignable, et quand il l'est, au téléphone ils savent pas réparer (ou bien c'est l'heure de la cellule de crise je ne sais pas ce que c'est, mais ça arrive souvent)

via facebook , le chatbot est buggé et tourne en boucle.

bref, je n'ai aucun moyen d'accéder à un quelconque employé de sfr qui puisse m'envoyer un bon de retour de la connect tv v2 en trop et de m'envoyer des télécommandes qui marchent...

si quelqu'un à des pistes pour l'accès au support technique je suis preneur (autre que twitter/facebook, ce sont des chatbots, ça sert à rien)

bonne soiréee ^^

Répondre

L

Pierre

Posts : 3

Likes : 0

Badges :

+8

13 décembre 2023

Re: Télécommande SFR TV connect V2

Bonsoir

Télécommande connect TV V2 perdu, impossible de passer une commande pour acheter une nouvelle télécommande

impossible pour le moment de faire fonctionner la télévision

Répondre

L

Pierre

Posts : 3

Likes : 0

Badges :

+8

13 décembre 2023

Re: Télécommande SFR TV connect V2

Bonsoir

si vous vendez une télécommande je suis intéressée

en effet, la notre est introuvable et impossible d'en acheter une

merci

Répondre

L

Pierre

Posts : 3

Likes : 0

Badges :

+8

13 décembre 2023

Re: Télécommande SFR TV connect V2

Bonsoir,

avez-vous trouver une télécommande de remplacement ?

Répondre