Bonjour @BENBICH ,

Alors là c'est une colle, il faudrait avoir ici quelqu'un qui a fait l'essai d'utiliser la télécommande d'une Box 8 TV SFR avec un décodeur Connect TV de RED...

Le protocole utilisé par la télécommande est bien le bluetooth ?

oui, mais est-ce suffisant ? Mystère...

Voici les infos techniques des 2 appareils :

Connect TV V2 :

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-connect-tv/caracteristiques-techniques-connect-tv-sfr.html

Box 8 TV :

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-8-4k/caracteristiques-techniques-stb-8-sfr.html

Je tague @Kevin au cas où il ait une idée

Bonjour @Kevin ,

D'accord, merci de ta réponse

problème résolu donc.

Bonjour,

moi j'ai reçu 2 connect TV v2 avec 2 télécommandes de la connect TV v3, et évidement, les télécommandes v3 sont incompatibles avec la connect tv v2 et ne marchent pas.

d'ou les questions :

pourquoi j'ai reçu 2 connect TV v2 alors que j'en ai commandé qu'une : je ne sais pas

pourquoi , avec ces 2 connect TV v2 on été livrées des télécommandes de la connect TV v3 : je ne sais pas

ce qui est sur, c'est que le service client est injoignable, et quand il l'est, au téléphone ils savent pas réparer (ou bien c'est l'heure de la cellule de crise je ne sais pas ce que c'est, mais ça arrive souvent)

via facebook , le chatbot est buggé et tourne en boucle.

bref, je n'ai aucun moyen d'accéder à un quelconque employé de sfr qui puisse m'envoyer un bon de retour de la connect tv v2 en trop et de m'envoyer des télécommandes qui marchent...

si quelqu'un à des pistes  pour l'accès au support technique je suis preneur (autre que twitter/facebook, ce sont des chatbots, ça sert à rien)

bonne soiréee ^^

Bonsoir

Télécommande connect TV V2 perdu, impossible de passer une commande pour acheter une nouvelle télécommande

impossible pour le moment de faire fonctionner la télévision

Bonsoir,

avez-vous trouver une télécommande de remplacement ?