Merci pour la réponse même si cela ne fait pas avancer le dossier.

Concernant les offres avec GTI 8h non merci ( c’est du vécu) car il suffit comme Red en ce moment d’envoyer un beau message disant que « nos équipes sont en cours d’intervention » (et ta sœur) pour rassurer le client. En définitive rien n’avance vraiment, je connais bien la musique et l’arnaque du GTI.

Le plus pertinent aurait été de me parler d’un GTR 8h la oui je signe et je paye volontiers plus cher pour un service réellement professionnel.

Bonsoir @SnakeP ,

Merci pour la réponse même si cela ne fait pas avancer le dossier.

J'ai bien précisé qu'ici c'était un forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas la possibilité de faire dépanner votre ligne fibre car nous sommes des clients comme vous.

Seul le service client RED peut faire avancer votre dossier.

Concernant les offres avec GTI 8h non merci

Je vous ai conseillé un abonnement avec GTI de 8h car ce n'est pas trop cher.

Le plus pertinent aurait été de me parler d’un GTR 8h la oui je signe

Si vous préférez une GTR de 4h, ça existe aussi, mais c'est beaucoup plus cher :

https://www.sfrbusiness.fr/internet/tres-haut-debit/connect-integral/

Bonne soirée 

Bonjour  @SnakeP 

Je peux parfaitement comprendre que le manque de communication et d'information sur la panne de la part de Red soit frustrant. Malheureusement, vous n'aurez pas plus d'information, notamment sur la durée de la panne. Hélas, même les personnes qui s'occupent du service après-vente pour Red n'ont pas de date de rétablissement de la panne. Aucun fournisseur d'accès à Internet n'osera donner une date précise de rétablissement de panne. Ils vont simplement utiliser des expressions comme "bientôt" ou "les équipes techniques sont mobilisées et font leur maximum".

Par ailleurs, les personnes présentes ici sur le forum ne sont pas des employés de Red, mais de simples utilisateurs comme vous et moi. Personne ici n'a le "pouvoir" de régler votre dossier.