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Wifi de ma box 8 inexistante du jour au lendemain

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C
Electron
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13 mai 2024

Wifi de ma box 8 inexistante du jour au lendemain

FAQ et liens utiles

Bonjour, 

 

J'ai un soucis avec ma box fibre 8,

 

Elle a été installé il y'a quelques semaines sans problème particulier,

Je suis parti fin avril une semaine et je l'ai éteinte, 

 

A mon retour je l'ai remise en route, ethernet fonctionne sans problème mais le wifi est devenu presque inexistant, j'ai le signal que si je me colle à la box et encore c'est ultra faible, 

 

Le wifi est bien en fonctionnement, j'ai reset la box etc rien n'y fait, tout fonctionne au modem et pourtant rien ne marche 

 

Je ne comprend pas ce qui a bien pu se passer, tout fonctionnait avant... 

 

Si quelqu'un a une piste ou une réponse je suis preneur ! 

 

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11203
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13 mai 2024

Re: Wifi de ma box 8 inexistante du jour au lendemain

Bonsoir @Carlitolindo73 ,

 

Je dois avouer que votre souci est plutôt rare, je n'ai pas vraiment de piste, à part une panne de la Box 8.

 

Avez-vous lancé le diagnostic de votre Box avec l'application RED&Moi ?

 

c'est très facile à faire et ça vous dira si le module Wi-Fi est défaillant.

 

 

 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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E
Community Manager
Posts : 81
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20 mai 2024

Re: Wifi de ma box 8 inexistante du jour au lendemain

Bonjour  @Carlitolindo73  et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR,

 

Par rapport à votre problématique, il serait judicieux de faire un diagnostic comme vous l'a conseillé  @marcmarais .

 

Au cas où le souci persiste, vous pouvez vous rapprocher de votre service technique via l’application RED & Moi ou votre Espace client, afin d'avoir une assistance personnalisée qui peut même aller jusqu'à l'échange de votre box si elle est défectueuse.

 

En espérant que votre souci soit corrigé très rapidement .

Bonne journée. 

 

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