Bonjour,
J'admets que je suis dans un cadre particulier. On sombre vite dans l'univers kafkaien des limites de la portabilité.
J'explique d'abord ma situation :
a) j'ai une box fibre red sfr (qui fonctionne assez correctement entre deux périodes bizarres (coupures intempestives, baisse de débit affligeante le tout de façons aléatoires et donc insolubles). Je ne parle pas du SAV qui se borne la plupart du temps à demander de tout réinistialiser et/ou dire que c'est mon installation qui merdoie). Bref, avec red, demerdez vous... Ceci dit, bon an, mal an, ça tourne quand même plus souvent que cela ne plante. Le numéro de téléphone de la BOX ne me sert pas (je veux dire personne ne m'appelle dessus)
b) J'ai également un abo ADSL "historique" avec mon numéro de téléphone du temps du cuivre et qui est mon téléphone usuel (anciennement orange et depuis chez sosh).
Le cuivre va disparaître (je ne disserte pas sur les méfaits du tout IP lorsque ça va s'effondrer (comme l'actualité nous l'a encore prouvé il y a peu avec les mobiles) et on ne peut rien y faire... De fait, je pense donc à porter mon tel historique sur la fibre.
Sauf que voila, ayant deja la fibre, ce n'est pas possible. les deux opérateurs en question sont d'accord pour me dire que cela ne sera pas possible. Il faut résilier l'un, attendre celle-ci (payer les frais bien-sur) puis faire une portabilité lorsque ma fibre sera libérée... Bref, la galère en perspective.
En fin de semaine dernière, confronté à cette échéance, je recontacte RED SFR pour m'informer des modalités de résilitation. L'opératrice me propose une solution que je trouve intelligente :
- prendre un abo en faisant la portabilité (moins cher que mon actuel car, comme tous les opérateurs, RED SFR n'a que faire des clients anciens et facture plus de 5 euros de plus qu'un nouvel abonné). Donc, je suis motivé pour partir et souscrire à nouveau.
- Et ensuite résilier l'ancienne ligne (ce qui, parait il m'éviterait les frais de résiliation car je suis toujours chez eux).
Quoique dubitatif devant cette solution simple, je réalise l'opération. Le technicien doit passer jeudi.
Et voila qu'aujourd'hui, je découvre (sans autre forme de contact qu'un SMS et email m'informant de l'annulation) que tout est annulé.
Bref, retour à la case départ.
Toutefois, ma dernière mésaventure avec red SFR m'incite à jeter l'éponge et résilier (avec ou sans portabilité).
Je vais donc soit oublier mon numéro historique et résilier l'adsl (ou éventuellement opter pour une portabilité chez un autre opérateur car je vais résilier RED SFR fibre (ils auront tout gagné)).
Avec un peu de chance, j'aurai un des deux frais de résiliation remboursé (le plus cher étant SOSH).
PS: impossible de contacter qui que ce soit ce jour (aucun rappel tant chez SFR que red (puisque bizarrement ma commande apparait chez SFR...).
Aucune personne de dispo sur le chat... Suis je paranoiaque???
Voici le message récurrent:
Je suis désolé mais pour le moment tous les conseillers de la #TeamRED sont occupés. Je ne vais donc pas pouvoir vous mettre en relation.
En attendant, je reste à votre disposition pour toutes autres questions.
Kevin
AlaeT
