Bonsoir,

Ici, nous sommes sur un forum d’utilisateurs, donc on peut essayer de vous aider, mais il nous faudrait un peu plus d’informations :
– Quel modèle de box avez-vous ?
– Quelles sont les LED allumées (ou éteintes) sur la box ?
– Avez-vous un message d’erreur ou un code particulier ?
Si tout semble normal côté voyants et que le diagnostic ne détecte rien, il est possible que le souci vienne de la ligne elle-même ou d’un équipement défectueux. Dans ce cas, le mieux est de contacter directement le service client RED/SFR, qui pourra faire des tests à distance ou déclencher une intervention si besoin.
Bon courage, en espérant que ça se rétablisse vite !

Bonjour  @Lauryne2904 

J'espère que le problème s'est réglé d'elle même. Parfois, il existe des bugs matériel, ou une petite panne fibre... N'hésitez pas à revenir nous informer de la situation. 

Bonjour @Lauryne2904,

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Merci à @Ctk et à @RaphLv pour leurs retours !

Bonne journée à vous !