Bonsoir @lleven et ravi de vous revoir sur le Forum RED,

Merci pour votre message et pour les détails apportés 🙏.
Il est bien normal de s'interroger lorsque vous avez des déconnexions récurrentes chaque soir sur votre PC fixe, surtout quand cela fait plusieurs jours que ça dysfonctionne. Mais rassurez-vous, on va effectuer quelques tests et trouver la solution ensemble ✅.

Voici des vérifications qui peuvent aider à identifier l'origine du souci :

• Vérifier que le firmware de votre Box est bien à jour (un redémarrage électrique peut parfois forcer la mise à jour).
• Voir si les antennes WiFi utilisées sont aussi à jour
  
• Tester si possible, une connexion filaire (Ethernet) pour voir si la situation est présente uniquement en WiFi ou sur toute la ligne.
• Essayez aussi de modifier le canal WiFi depuis l'interface de gestion de la Box, car il arrive qu'aux heures de forte affluence, certaines bandes passantes soient saturées.
• Enfin, un reset complet de la Box peut parfois corriger ce type de comportement.

Tenez-nous au courant, on reste dispo si vous avez besoin d'autres précisions

Bonne soirée à vous !

Bonjour et merci pour votre message!

La Box a déjà été redémarré de plusieurs façons (électrique global, par boitier, par reset) avec l'assistance en ligne.

J'imagine donc que le firmware est à jour.

Mon PC fixe ne détecte qu'un seul canal (celui qui n'est pas à 5 Ghz). Je n'ai jamais eu à régler les antennes.

Mais c'est bien mon PC fixe qui fait déconnecter la Box (et non pas seulement qu'elle ne détecte pas le réseau).

Je n'ai pas de problème de déconnexion avec mon PC portable.

Faudra que je teste le fil Ethernet...

Ne vous reposez pas sur les box des opérateurs, achetez votre propre routeur 5G, vous n'aurez plus ces problèmes, et l'accès à Internet vous coûtera bien moins cher par mois. 

Bordel!

C'est pire que la semaine passée...

La box se déconnecte dès que j'allume l'ordi (portable ou fixe)

Tous les soirs...

(Redémarrer l'alimentation de la box n'est pas une solution pérenne)

Bonjour @lleven,

Je vous propose une dernière manip à effectuer pour rétablir votre souci. Si vous disposez de la Box plus avec ONT, je vous invite à interchanger les cordons d'alimentation entre les deux boitiers (Box et ONT), parfois lors de l'installation, il peut y avoir un inversement et cela peut causer ce type de dysfonctionnement.

Si malgré tout ça persiste, je vous invite à contacter le service technique depuis votre appli RED & Moi pour vous apporter l'aide nécessaire.

Bonne journée !

Bordel de m**** 

Maintenant l'ONT ne s'allume même plus 

My bad, y a un bouton poussoir que j'ai appuyé en intervertissant les prises d'alimentation 

L'ONT fonctionne.

Plus qu'à attendre la box de rechange...

La Box de rechange est arrivée.

Le service marche de nouveau (complètement en wifi)

pas besoin de passer mon PC fixe en filaire

Vous pouvez clore la discussion

Bonjour @lleven,

Merci pour votre retour 🙏🏼 !
Ravi d'apprendre que le souci est rétablie suite à l'échange de Box 👍🏼.

Bonne journée à vous !