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impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

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Avatar de Léa
Animateur du Forum
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10 décembre 2019

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

Bonjour @désabusé 


Avez vous essayé les procédures en FAQ ? https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Configurer-utiliser-mon/G%C3%A9rer-mes-options-d-appels-et-mon-r%C3%A9pondeur-fixe/ta-p/298477#redclicid=A_MDRI_faq-3


Sinon, vous pouvez contacter le service client. 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

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A
10 décembre 2019

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

BONJOUR ... IMPOSSIBLE D'ENCLENCHER LE REPONDEUR ... QUE CE SOIT AVEC LE 147 ... LE 123 ... 0U LE 3103 ... ALORS SOI-DISANT QUE LE REPONDEUR EST DANS L'OFFRE ... QUE NENNI ... filouterie ...

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A
22 décembre 2019

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)
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A
22 décembre 2019

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

Après avoir eu le même souci, cherché encore et encore, j'ai fini par trouver la page des options (ne me demandez pas comment j'ai fait pour y arriver... De l'appli Red en passant par le site de SFR, j'ai navigué de lien en lien, de FAQ en FAQ... jusqu'à... ouf !)

 

Elle est là : https://espace-client-red.sfr.fr/services-voix/options-appel/accueil?red=1&red=1

 

Je sais que ce post n'est pas récent, j'espère que depuis c'est résolu pour vous, mais si ça peut en aider quelques autres...

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Avatar de chc99
Californium
Posts : 4606
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23 décembre 2019

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

@Anonymous 

 Bonjour, 

Avez-vous activé votre répondeur dans la page prévue à cet effet?

Voir tout le détail ici : 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Configurer-utiliser-mon/G%C3%A9rer-mes-options-d-appels-et-mon-r%C3%A9pondeur-fixe/ta-p/298477#redclicid=A_MDRI_faq-3 

 

Cordialement,

 

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3
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Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Une box TV sans décodeur TV RED? A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
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Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation  : 0801 82 00 36

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A
24 décembre 2019

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

Les amis, il serait peut-être temps de vous rendre compte que le lien que vous donnez mène à des pages obsolètes, qui aboutissent au final à des erreurs 404 (pages qui n'existent plus).

Les réponses automatiques c'est bien, encore faut-il s'assurer que la manip donnée fonctionne....

Ça éviterait que dans ce forum déjà un peu bordélique on se retrouve avec les même réponses inutiles, ce qui n'est pas super efficace 😉.

 

Le lien vers l'activation du répondeur est désormais ici : https//espace-client-red.sfr.fr/services-voix/options-appel/accueil?red=1&red=1 

Merci à tous ! : 

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B
Bronze
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Message 1 +8
26 janvier 2020

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

Bonsoir,j ai le meme probleme que vous,avez vous reussi a mettre en service votre repondeur et comment ?.merci d avance Cordialement, Bruno

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f
Rhodium
Posts : 20
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Post 1 +18
24 juin 2020

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

Bonsoir, 

J'ai bien compris qu'il fallait aller dans "mon compte" , puis "Offres" , puis "Gestion" et ça marche ! 

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g
Bronze
Posts : 1
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Message 1 +6
08 janvier 2021

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

bonjour ! pour le répondeur RED by SFR de la ligne fixe  le parcours du combattant se résume à :

dans l'application aller à aide puis trouver et faire le diagnostic de la box, puis continuer on arrive à tester le téléphone puis comme il n'y a pas de solution il arrive la proposition d'être rappelé il faut bien sûr activer cette proposition.

et miracle , ça marche ! on obtient un interlocuteur, dans mon cas une interlocutrice fort aimable qui m'a consacré tout son temps jusqu'à ce que le répondeur fonctionne; je l'ai chaudement remerciée.

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t
Bronze
Posts : 1
Badges :
Old RED +8
04 février 2021

Re: impossible d'accéder à mon répondeur fixe (numéro non reconnu)

Un grand merci également, cordialement

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