Bonjour
@iwed35 ,
Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, aucun conseiller ou technicien RED n'intervient ici, et nous ne pouvons pas intervenir sur votre ligne fibre...
Vous devez relancer le service client RED, seul apte à résoudre votre problème.
En attendant la réparation de votre ligne, vous pouvez demander le prêt d'une clé 4G ou Box de poche (Webtrotter), et également l'ajout de 200Go de données sur votre ligne mobile si vous êtes chez RED pour le mobile.
Bonne journée