Bonjour , je vais résumer ma situation ; coupure internet sur ma box le 1/10 , prise de contact avec le service client RED et rdv des le  lendemain avec un technicien ; jusque la rien a redire , rapide efficace . Le technicien ( le matin ) trouve pas de solution au problème et pense que c'est la fibre qui est coupé, il ouvre donc un ticket .... Dans la journée internet reviens , un autre technicien m'appel en me signalant que la jarretière optique avait été débranché dans le PM. 2heures après recoupure ... Je rappel donc RED et depuis il me signal que le dérangement n'étant pas clôturé par un des 2 techniciens ils ne peuvent rien faire de plus et me rappel tous les jours pour me dire la même chose ... tant que le dérangement premier n'est pas clôturé je reste sans internet ....!!!!!!!!! j'ai besoin d'aide svp  :-(