Bonjour  @Raphaël_M et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Pour votre problématique, en effet cela demande la création du code secret préalablement comme vous le soulignez.

Toutefois, je vous proposer sans garantie de tenter la manipulation à partir de votre espace client comme suit: 

Connectez-vous à votre Compte Client, depuis la rubrique « Offre et téléphone», cliquez dans l'onglet « Gestion »,

• rendez-vous sur « Consulter votre répondeur »,
• sélectionnez « Paramètres répondeur »,
• cliquez sur « inactif »,(si ce n’est pas le cas)
• saisissez un code d’accès à 4 chiffres,
• confirmez votre code d’accès,
• Cliquez sur « Valider ».

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Agréable journée.

Bonjour @Valentech ,

Merci pour votre réponse, hélas à partir de l'étape "paramètres répondeur", une page blanche sur laquelle est marquée "Error" s'affiche. J'ai essayé sur deux navigateurs différents (Chrome et Edge), uniquement sur mon téléphone car étant en voyage je n'ai pas d'ordinateur à disposition.

Avez-vous une autre solution à me proposer ?

Merci pour votre aide,

Bonne journée

Le pire est que même en prenant soin d'enregistrer ton code secret avant de partir, ça marche une fois sur 2 ! Ca fait deux ans de suite que je vais au Portugal et que je ne peux pas accéder à ma messagerie alors que ça marche au Maroc ou en Espagne !

Bonjour à tous,

En parcourant un peu le forum, j'ai lu, je cite 

Vous pouvez consulter votre répondeur depuis l'étranger si et seulement si vous avez configuré votre code d'accès avant de partir.

Si vous avez personnalisé votre code d'accès, vous pouvez consulter votre répondeur en appelant le +33 6 12 000 123. Lorsque le serveur vocal vous le demandera, saisissez votre numéro de ligne puis le code secret que vous avez défini.

Attention, vous allez passer un appel vers la France Métropolitaine en faisant ça. Donc si vous n'avez pas de pack séjour, vous allez avoir un peu de hors forfait

Selon  @Loïc 

Il pourrait également avoir des incompatibilités techniques entre les systèmes de RED et ceux de l'opérateur partenaire sur place qui pourraient également causer des problèmes d'accès à la messagerie vocale.

Bonjour,

J'ai le même souci et je ne suis pas à l'étranger.

En suivant la manipulation on a un message d'erreur et je suis sur PC.

SFR m'envoi à chaque fois un nouveau code secret mais aucun ne fonctionne.

J'ai besoin de consulter ma messagerie.

Bonjour  @Yaya56974,

vous déterrez un vieux topic. 

Pourriez-vous préciser quel est votre problème actuellement (vous êtes bloqué par quoi ?), qu’avez-vous concrètement tenté et qu’est-ce qui en a découlé ?

Et merci aussi de préciser si ça concerne une ligne fixe ou mobile. 

Dans l’attente de vous lire..

Bon après-midi. 

Bonjour,

Je suis actuellement dans un département d'Outre-Mer. Je devrai pouvoir accéder à ma messagerie sans poroblème.

A chaque essaie la messagerie me dit que le code d'accès n'est pas le bon et m'envoie un nouveau code.

j'ai beau essayer avec le nouveau code on me dit qu'il n'est pas correct et m'envoie à nouveau un nouveau code... c'est un cercle vicieux.

Comment puis-je accéder à ma messagerie?