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Re: Itinérance

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29 septembre 2024

Itinérance

FAQ et liens utiles

  • Bonjour à tous les passionnés.quelqu' un pourrait me dire comment on active l'itinérance celle ci se désactive systématiquement à chaque fois.j'ai l'option voyage mais je viens d'Espagne et je n'ai pas pu utiliser internet.l'aide niveau 1 de réd n'a pas trouvé la solution et je suis très ennuyé cela fait 2 fois que je vais en Espagne et sans internet c'est plus que difficile.merci pour votre collaboration

Rikey

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30 septembre 2024 (edité)

Re: Itinérance

[ modifié ]

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.
Je suis navrée pour le souci rencontré.

 

En dehors de la France métropolitaine, il est indispensable d'activer à la fois les données mobiles/cellulaires et l'itinérance des données.

Voici comment procéder à l'activation des données en itinérance depuis :

 

Un téléphone sous iOS :

Appuyez sur "Réglages", "Données cellulaires", "Options" et activez le curseur Données à l'étranger.

 

image.png image.png image.png image.png image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Un téléphone Android :

Appuyez sur "Paramètres", "Connexions", "Réseaux mobiles" et activez les données en itinérance en appuyant sur l'interrupteur correspondant.

 

image.png image.png image.png image.png image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Si vous n'avez pas accès à internet même après avoir activé les données mobiles/cellulaires et l'itinérance des données, je vous recommande de contacter le service client pour demander l'activation de l'option gratuite 4G Monde.

 

 
 
N'hésitez pas à nous informer de vos avancées, ou si vous avez besoin de plus d'assistance.
Agréable journée.
 
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