Re: ATTENTION à la hausse de tous les forfaits

Bonjour  @krakatoapb c'es tout à fait ça !

Bonjour @krakatoapb ,

Vous avez tout à fait raison.

Tous les autres opérateurs proposent des augmentations, même chez Free, l'option Booster, pour avoir 1 Go sur le petit forfait à 2€, passe à 5€ :

https://alloforfait.fr/mobile/news/113564-free-augmente-prix-data-option-booster-forfait-2-euros.html

Quant à Orange et Bouygues ils augmentent aussi :

https://alloforfait.fr/mobile/news/113683-abonnes-orange-bouygues-telecom-prix-forfait-bientot-augmenter.html

Donc maintenant tous les petits forfaits sont à 7€ par mois pour 1 Go de données chez les grands opérateurs...

Bonne journée 

même prévenu....

Le contrat que nous avons tous signé avec Red By SFR est : en échange de service définis nous payons un certain montant. Le service n'a pas changé mais le prix a augmenté

La justification de red by SFR est entendable, mais non acceptable  @Eline .

Quels sont nos recours?

Que pouvez vous nous proposer?

Bonjour @CharlyOZ 

Ces modifications contractuelles sont effectuées dans le respect des dispositions du code de la consommation (Article : L224-33)

RED fait partie d’une entreprise qui a la liberté de réévaluer ses tarifs en fonction du marché comme votre banque ou votre fournisseur d’électricité par exemple.

RED s’attache à utiliser cette liberté en dernier recours : Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières, etc), nous sommes amenés à faire évoluer le tarif de votre offre afin de vous garantir un service de qualité et de poursuivre nos investissements pour continuer à innover.

L’article L 224-33 du Code de la consommation autorise une réévaluation de votre abonnement.

Nous avons pour obligation de vous informer a minima un mois à l’avance et vous avez la possibilité de résilier votre contrat.

Bonjour

Puisque vous avez l'air de maîtriser les conditions dans lesquelles s'effectuent les augmentations de tarifs, pouvez vous m'expliquer pourquoi les conditions générales du contrat et notamment son article 2 ne sont pas respectées en ce qu'elles prévoient une indexation calculée sur la base de l'évolution des salaires  mensuels des télécommunications publiée par l' INSEE ?

Dans cette attente.

Bonjour,

Effectivement, il y a un encart sur la facture de décembre qui annonce l'augmentation.

Ce n'est pas trop gros pour ne pas faire peur et en plus on nous explique qu'on peut partir mais faut le faire rapidement.

Si RED by SFR ne voulait pas que ce soit vu, il ne pouvait pas faire mieux.

On est bien loin du slogan "RED c'est vert, c'est clair".... bon il est vrai que ça ne voulait rien dire !

En attendant, on va payer le petit complément.

Bonne journée à tous;

Bernard

Constat identique.

Le pire est l'hypocrisie de SFR.

La notification est faite sur la dernière facture, parce qu'il s'agit d'un "support durable et respectueux de l'environnement".

En revanche, on reçoit bien les appels de leur central de démarchage pour la box, et les mails pour vendre des téléphones.

Mais pour une hausse de facture : on respecte l'environnement.

A vomir

Bonjour Eline

Puisque vous avez l'air de maîtriser les conditions dans lesquelles s'effectuent les augmentations de tarifs, pouvez vous m'expliquer pourquoi les conditions générales du contrat et notamment son article 2 ne sont pas respectées en ce qu'elles prévoient une indexation calculée sur la base de l'évolution des salaires  mensuels des télécommunications publiée par l' INSEE ?

Dans cette attente