Bonsoir,

j'ai subi l'achat frauduleux de cartes PSN à hauteur de 120€ sur ma ligne téléphonique.

j'ai porté plainte, contacté RED et BOKU.

BOKU vient de me répondre et rembourse les 120€ sur le compte téléphonique.

Le technicien RED que j'avais eu sur le chat m'avait signifié que si BOKU me remboursait, RED allait "convertir" ces 120€ en avoirs.

Comment se fait-il que RED qui n'est qu'un intermédiaire dans ce genre de transactions, se permet de retenir de l'argent et ne rembourse pas rubis sur ongles ses clients?

J'ai un forfait de 10€ mensuel et un avoir ne m'intéresse pas.

Quelle solution se présente à moi? 
Merci