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Facture & Suivi conso
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Achat frauduleux "Crédit PlayStation" avec Boku

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L
Bronze
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Message 1 +7
07 février 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

Bonjour, moi je suis.

A
Bronze
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Old RED +6
21 février 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

  • Vous êtes victime d'un usage frauduleux ?

1. Déposez une plainte auprès d'un commissariat.

2. Envoyez une demande de remboursement par e-mail à l'adresse suivante : fraud@boku.com. Vous devrez y préciser votre situation, votre numéro de ligne SFR, et y joindre le dépôt de plainte.

A
Bronze
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Old RED +6
21 février 2022

Re: Achat frauduleux "Crédit PlayStation" avec Boku

  • Vous êtes victime d'un usage frauduleux ?

1. Déposez une plainte auprès d'un commissariat.

2. Envoyez une demande de remboursement par e-mail à l'adresse suivante : fraud@boku.com. Vous devrez y préciser votre situation, votre numéro de ligne SFR, et y joindre le dépôt de plainte.

 

J'ai trouvé la réponse chez SFR pas SFR Red et PlayStation m'a dis la même chose au téléphone.

 

Lien pour le site de SFR: https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/paiement-facture-mobile-achat-playstation.html

N
Bois
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Message 1 +6
24 février 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

Bonjour moi aussi je viens d etre victime d achat frauduleux 4 abonnement pour 109 € en tout ..pareil personne veut rien enttendre ....comment avez vous fait pour trouver l adresse ip qui a effectué les achats .megci

V
Bois
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Message 1 +6
02 mars 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

Bonjour,

 

J'ai le même souci. SFR m'a ponctionné 100 € pour des achats de jeux play station alors je n'ai rien acheté biensur.

E
Argent
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Message 1 +8
15 avril 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

Bonjour,

 

Ma fille mineure s'est faite arnaquée aussi pour 4 x 24,99 euros.

 

Comment avez-vous pu accéder à l'historique BOKU ?

 

D'avance merci.

 

Emmanuel.

E
Argent
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Message 1 +8
15 avril 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

Bonjour,

 

Ma fille mineure s'est faite arnaquée aussi pour 4 x 24,99 euros.

 

Comment avez-vous pu accéder à l'historique BOKU ?

 

D'avance merci.

 

Emmanuel.

G
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Post 1 +13
15 avril 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

En se connectant sur le site Boku avec le numéro de téléphone utilisé.

E
Argent
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Message 1 +8
15 avril 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

Merci, j'ai pu y accéder.

 

J'ai porté plainte cet après-midi.

 

Pour demander le remboursement à BOKU, vous êtes passé par leur plateforme ou par votre messagerie habituelle ?

 

Qu'avez-vous fourni précisément comme pièces à l'appui ?

 

Avez-vous été remboursé et sous quel délai ?

 

Merci pour votre réponse.

 

Emmanuel.

G
Argent
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Post 1 +13
15 avril 2022

Re: ACHAT FRAUDULEUX CREDIT PLAYSTATION 50€ SUR MA LIGNE AVEC BOKU

Messagerie je crois .

 

Comme pièce, il fallait le récépissé de la gendarmerie du dépôt de plainte.