Bonjour,
J'ai un contrat Red SFR depuis plusieurs années.
Il y a 10 jours, mon téléphone mobile ( marque Samsung ) est tombé en panne ( plus de réseau )
J'ai mis la carte SIM dans le téléphone que j'avais précédemment ( marque Vernee )
Depuis, j'ai reçu de nombreux messages bizarres ( code d'authentification , code de vérification , quelquefois 5 ou 6 à la suite ...) et je les ai supprimés.
Tout à l'heure, un SMS m'informe d'un hors forfait de plus de 110 euros.
Je regarde mon compte et surprise ! c'est 143,54 euros, puis quelques minutes plus tard 149,21 euros. On me facture des "usage voix sortant" et "des textos MMS mobile"
J'ai vu une possibilité d'interdiction des usages surtaxés, ce que je viens de faire.
Il me semble que chaque fois que je prends mon téléphone dans la main, la facture augmente .
Ne pouvant avoir un conseiller au téléphone, je ne sais que faire ???
Merci de votre aide éventuelle.
Kevin
