Re: Consommation DATA erronée

Bonsoir, nouvelle abonnée SFR je me suis aperçue également que mon forfait data s'épuise plus vite d'un seul coup comme depuis hier par exemple alors que je ne change rien a mes habitudes de consommation par rapport a mon ancien fournisseur ...(?!) 

Bonjour 

Moi aussi je me pose la question si on peut se faire pirater nos ligne...Je consomme environ 3go par mois et là ils m avertissent que j en suis à 39....le pire c est que j ai tout arreté et la consommation d aujourd'hui est de 900mo...étrange non ?

Bonjour à tous, 
Je constate que nous sommes nombreux à avoir ce type de souci :

- J'ai eu une première consommation excessive au mois de novembre, j'ai cru que c'était de mon côté  

- Une seconde consommation excessive, avec deux jours à plus de 30go (alors que je n'ai rien fait de spécial), et près 
Les personnes ayant eu ce type de souci ont ils trouvé une solution au final ? 
Je ne peux pas, à titre pro et perso, passer un mois complet (prochaine facture le 27) sans internet (car il est impossible de ré-activer le service moyennant finances). 
Merci d'avance pour votre aide et bonne soirée, 

Bonjour, 

je rencontre également un problème, 

j'ai dans mon forfait 20Go d'internet 

cependant depuis le 19/12 apparement j'ai tout utilisé, alors je cela fait plus d'1 ans que j'ai ce forfait et je n'ai rien changé à mes habitudes pour internet. En regardant en détails la consommation il y a des jours avec écris 80Mo de consommation et le lendemain 3Go alors que j'utilise tous les jours internet de la même manière.

Il me reste encore 15 jours et j'aimerais vraiment que le soucis soit régler car je n'ai pas envie d'être facturée suite à un beugue dans l'analyse de ma consommation. 
je ne sais pas vers qui me tourner 

merci de votre réponse 

Bonne soirée 

Bonjour  @Anonymous  @Anonymous 

vous pouvez aussi vérifier la consomation au niveau de votre smartphone.

Qu'est ce que cela donne aux mêmes dates?

Alors c'est là que c'est embêtant, je suis sous iOS et malheureusement cet OS ne prends en compte la consommation que depuis une date définie, et il faudrait ré-initialiser chaque mois (ce que j'aurais fait si j'avais connaissance du problème, bien sur).
Je viens d'installer l'application "DataFlow" qui a l'air pas mal pour ça (mais je n'aurai les résultats qu'autour du 27 février - vu que je dois attendre le 27/01 pour récupérer un forfait, et un mois complet pour contrôler les données.  Enfin, c'est si je suis encore client red le mois prochain, ce qui est mal engagé haha)

Mais je suis catégorique sur le fait que je n'ai rien téléchargé aux dates en question (par rien, on entend qui sort de la norme - j'ai certainement utilisé Youtube, consulté mes mails, mis à jour un album ou deux... rien qui ne sorte de la norme et qui justifie plus de quelques centaines de mo de data...) , qui correspondent aux fêtes : 15go puis 30 puis à nouveau 30 sur 3 jours, c'est grotesque en sachant que j'étais soit dans de la famille en WiFi, soit chez des amis et que de toute façon j'ai passé la plupart de mon temps à table (vu que fêtes). C'est pour ça que je demandais le détail des données à RED, que le service client n'a pas pu me fournir. J'ai pu les récupérer via l'espace client, j'attends de voir pour les consulter. Si les données en question n'y sont pas => plainte CNIL. 

Mise à jour de ma situation : RED m'a réactivé mon compte data en reconnaissant que le compte était anormal. Les mots "changement d'opérateur + plainte CNIL" ont eu leur effet ! N'hésitez donc pas à faire usage de cet argument qui semble fonctionner ;-)

Bonne journée à tout(e)s,  

Pas de Réponse de SFR jusqu'à présent ... comment télétravailler quand l'opérateur gonfle nos consommations ??